Акаунт-менеджер
Хто такий акаунт-менеджер і як ним стати
Експерти: Володимир Фризюк
Якщо ви можете знайти спільну мову з ким завгодно, легко вирішуєте конфлікти, працюєте за нестабільним графіком, вивчаєте дані й маркетинг — професія аккаунт-менеджера для вас. Акаунт-менеджер працює з клієнтами та супроводжує процес надання послуги конкретному замовнику. Це «людина-оркестр», яка контролює виконання всіх завдань для клієнтів креативних агенцій, веде комунікацію з ними, підтримує добрі стосунки, пропонує нові послуги та продукти. Це перша людина в компанії чи агенції, з якою починає взаємодіяти клієнт. В освітньому серіалі ви дізнаєтеся, які є труднощі, переваги та рутина професії. Зрозумієте, яких навичок вона потребує, де можна працювати та з чого почати. У цій професії комунікація важливіша за будь-який бекграунд. Якщо вмієте вмовити будь-кого на будь-що — може, вона для вас?
Освітній серіал створено з ініціативи Мінцифри для платформи Дія.Освіта за підтримки Google.org, Фонду Східна Європа за сприяння DENTSU.
HARD: Використання основ ділової комунікації, Вирішення тактичних проблем, Етапи роботи з клієнтом, Етапи тендеру, Знання галузі роботи, Письмова комунікація, Професійна етика, Робота з інструментами для управління проєктами, Робота з інструментами керування завданнями проєкту
SOFT: Антикризова комунікація, Багатозадачність, Вирішення криз і конфліктів, Командна робота в менеджменті, Комунікація з клієнтами в менеджменті, Комунікація форс-мажорів, Стресостійкість, Управління зацікавленими сторонами, Усна комунікація
Програма
Розпочати
Серія 1. Хто такий акаунт-менеджер і де він працює
Серія 1. Хто такий акаунт-менеджер і де він працює
Серія 2. Освіта та навички акаунт-менеджера
Серія 2. Освіта та навички акаунт-менеджера
Серія 3. Взаємодія акаунт-менеджера з іншими спеціалістами в агенції
Серія 3. Взаємодія акаунт-менеджера з іншими спеціалістами в агенції
Запрошені експерти
Володимир Фризюк
Створено за підтримки
Dentsu Ukraine
Маєте питання?