Безбар'єрність у галузі гостинності

Як туристичні локації зробити доступними для людей з інвалідністю

Експерти: Сергій Тітаренко, Ніна Мацюк, Володимир Висоцький, +9

Кажуть, проблемою людини є не її інвалідність, а бар'єри, що її оточують. Цей серіал створено для того, щоб представники галузі гостинності долали перешкоди в наданні якісного сервісу туристам, які, до прикладу, пересуваються у кріслі колісному, мають порушення слуху чи зору.

Переглянувши серії, ви дізнаєтеся про варіанти інклюзивного дозвілля, архітектурну доступність у готелях та інших закладах, правильну комунікацію та взаємодію з людьми, що мають певні порушення, а також як проводити екскурсії для туристів із посттравматичним стресовим розладом. І чи правда, що під час війни цей діагноз виникає мало не у всіх.

Важливо сказати, що адаптація туристичних обʼєктів під інклюзивні стандарти додає бізнесу як репутаційних, так і матеріальних зисків. За статистикою дохід власників після таких змін збільшується на 10 %.


Освітній серіал створено з ініціативи Мінцифри та управління туризму та курортів Львівської облдержадміністрації для платформи Дія.Освіта.

Формат:
Освітні серіали
Бали ЄКТС:
0.1
Доступні мови:
Українська, Жестова мова
Тема:
Безбар'єрність
Для кого:
для бізнесу та підприємців

Навички:

Організація інклюзивного дозвілля
Проведення екскурсій для людей з ПТСР
Проєктування інклюзивного простору
Створення інклюзивних об'єктів мистецтва
Створення інклюзивного фізичного простору засобів розміщення
Вміння взаємодіяти із людьми, що мають порушення зору, слуху чи пересуваються у кріслі колісному
Вміння спілкування із людьми з інвалідністю

Програма

Розпочати

Серія 1. Коректна комунікація та взаємодія
Яка термінологія є неприйнятною в спілкуванні з туристами з інвалідністю? Чи доцільно жаліти співрозмовника, якщо він/вона має порушення зору або пересувається в кріслі колісному? Коли варто допомагати особам з інвалідністю? Запитань багато, а відповіді на них та інша важлива інформація щодо коректної розмови та поведінки — у першій серії.

14 хв

Запрошені експерти

Сергій Тітаренко
Ветеран російсько-української війни, психолог ДНП ЦКР «Галичина»
Ніна Мацюк
Експертка з питань інклюзивності та безбар'єрності, консультантка з упровадження практик безбар'єрності та інклюзивності
Володимир Висоцький
Експерт з питань доступності побудованого середовища та просторової інклюзії, член Міжнародної асоціації фахівців з доступності, співзасновник студії універсального дизайну ORFO
Марко Савицький
Сертифікований архітектор, засновник архітектурного бюро Savytskyy Design, член Архітектурної містобудівної ради м. Львова

Створено за підтримки

Управління туризму та курортів Львівської ОДА

Вам також може сподобатись