Адміністратор

Як стати професійним адміністратором

Експерти: Тетяна Біла, Ярослав Заблоцький

Ви приходите в незнайомий ресторан чи стоматологічну клініку — ваші дії? Щоб не загубитися у пошуках свого столика чи кабінету, вам допомагають адміністратори. Вони координують роботу всіх фахівців закладу та турбуються про клієнтів у готелях, кафе, ресторанах, салонах краси, спортивних клубах, автомобільних салонах, магазинах, та медичних закладах. В освітньому серіалі дізнайтеся, які навички потрібні для роботи у професії. Спробуйте прожити типовий день адміністратора у практичному симуляторі — зробіть клієнтів щасливими!

 

Освітній серіал створено з ініціативи Мінцифри для платформи Дія.Освіта за підтримки Google.org, Фонду Східна Європа за сприяння стоматологічної клініки Заблоцького.

Формат:
Освітній серіал
Бали ЄКТС:
0.1
Доступні мови:
Українська, Англійська
Тема:
Re/Upskilling
Для кого:
для ВПО, для шукачів нової роботи, для шукачів нової професії
Професія:
Адміністратор

Навички:

Базові цифрові навички
Виконання законодавчих норм
Використання основ ділової комунікації
Діловий етикет
Документування та звітність
Друк цінників та стікерів
Збір статистичних даних
Навички презентації
Робота з CRM
Робота з IP-телефонією
Робота з інструментами адміністратора
Робота з касовим апаратом
Робота з контролючими органами
Робота з різними типами конфіденційної інформації
Робота з різними типами рецепцій
Робота з сайтом
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Комунікація в менеджменті
Комунікація з клієнтами в менеджменті
Організація робочого місця адміністратора
Перевірка даних

Запрошені експерти

Тетяна Біла
Адміністраторка у стоматологічній клініці
Ярослав Заблоцький
Засновник та співвласник стоматологічної клініки