Касир
Як працює касир та чому ця професія важлива для магазину
Експерти: Віталій Топчій
«Охороно, відміна»! Як часто касири кажуть цю фразу? Як вони працюють і чому важливі для магазину? Отримайте відповідь, переглянувши освітній серіал. Ви дізнаєтеся про особливості роботи продавця-касира в торговому залі та за касою, специфіку роботи з товаром та 5 кроків у спілкуванні з гостем. Спойлер: у серії також розповідають, що насправді означає відома фраза.
Освітній серіал створено з ініціативи Мінцифри для платформи Дія.Освіта за підтримки Google.org, Фонду Східна Європа за сприяння «Сільпо».
Формат:
Освітній серіал
Бали ЄКТС:
0.1
Доступні мови:
Українська, Англійська
Тема:
Re/Upskilling
Для кого:
для ВПО, для шукачів нової роботи, для шукачів нової професії
Професія:
Касир
Навички:
Друк цінників та стікерів
Контроль термінів придатності товарів
Маркування товарів
Організація викладки товарів
Оснащення робочого місця касира
Планограма товарів
Робота з касами самообслуговування
Робота з касовим апаратом
Робота з різними видами товарного обладнання
Робота з різними видами цінників
Робота з терміналом збору даних про товари
Робота з товарним обладнанням
Техніка безпеки у роботі з обладнанням
Техніка безпеки у роботі з продукцією
Техніка зважування товару
Вирішення криз і конфліктів у сфері обслуговування
Емоційний інтелект у сфері обслуговування
Комунікація з клієнтом у сфері обслуговування
Сервіс та професійна етика
Програма
Розпочати
Серія 1. Хто є хто: продавець-касир
Серія 1. Хто є хто: продавець-касир
Внутрішні правила роботи продавця-касира. Обов’язки, зарплата, безпека та ріст у професії.
Серія 2. Від «Вітаю» до «До зустрічі!». Інструкція з гостинності
Серія 2. Від «Вітаю» до «До зустрічі!». Інструкція з гостинності
Покрокова інструкція гостинного спілкування з гостями. Робота зі скаргами і поверненням товару, надання послуг людям з інвалідністю.
Серія 3. Шлях товару: склад, прийом та облік, маркування тощо
Серія 3. Шлях товару: склад, прийом та облік, маркування тощо
Основні принципи роботи складу і прийому товарів. Особливості роботи з цінниками, переобліком, термінами придатності. Алгоритм взаємодії з торговим обладнанням.
Запрошені експерти
Віталій Топчій
Менеджер проєктів з персоналу “Сільпо”
Маєте питання?