Акаунт-менеджер
Постійно комунікує з клієнтами та компаніями, щоб довести проєкт в агенції до успішного фіналу
Готовий виконати будь-яку примху клієнта та надати йому найкращий досвід взаємодії з агенцією. Стежить, щоб команда виконала проєкт вчасно, дотрималася всіх умов угоди з замовником і ніхто ні з ким не конфліктував
Hard skills
Використання основ ділової комунікації
Вирішення тактичних проблем
Етапи роботи з клієнтом
Етапи тендеру
Знання галузі роботи
Письмова комунікація
Професійна етика
Робота з інструментами для управління проєктами
Робота з інструментами керування завданнями проєкту
Розуміння бізнесу клієнта
Створення медійного брифу
Soft skills
Антикризова комунікація
Багатозадачність
Вирішення криз і конфліктів
Командна робота в менеджменті
Комунікація з клієнтами в менеджменті
Комунікація форс-мажорів
Стресостійкість
Управління зацікавленими сторонами
Усна комунікація
Ми рекомендуємо переглянути
Освітній серіал
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Освітній серіал
Акаунт-менеджер
Акаунт-менеджер
Експерти:
Володимир Фризюк
Вакансії
Дивитись всіСпеціаліст по роботі з клієнтами у проєкт_Картка АТБ від Райфу
Ми — Аваль — Райффайзен Банк Аваль — Райффайзен Банк Україна — український банк.Уже 30 років з перших кроків Незалежності ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави #Разом_з_Україною. Ми були і є одним з найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців.Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів. Ми з повагою ставимось до кожного рішення, кожної історії й кроку наших колег та клієнтів. #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсякденну роботу.Поєднання у роботі принципів людиноцентричності та інновацій — наш шлях.Станьте частиною #Райфкоманди — людей, які будуть з нами в русі інновацій.Що будеш робити?Консультувати клієнтів та працювати з документами на території магазинів АТБНе хвилюйся, ми всьому тебе швидко навчимо Які переваги ти отримаєш у Райфі?У тебе буде — фіксована частина виплат та оплата за кожен оформлений банківський продуктА ще цікава робота, розвиток та нові друзіТи наш кандидат, якщо:Вільно володієш українською мовоюШвидко навчаєшся та легко сприймаєш великий обсяг інформаціїЗнаходиш спільну мову з будь-яким співрозмовникомВмієш працювати у командіПросто пояснюєш складні речіМаєш повну середню або вищу освітуЗвучить цікаво? Приєднуйтеся до #Райфкоманди!Наша команда у Facebook
Диспетчер, менеджер по роботі з клієнтами (пасажирські перевезення)
У невелику транспортну компанію потрібен диспетчер для роботи з клієнтами.Основні канали роботи: телефон та соціальні мережі. Холодних дзвінків немає! Вся клієнтська база — це вхідні звернення. Вимоги: Комунікабельність — читати це слово декілька разів. Ви маєте легко знаходити спільну мову з людьми. Це талант, він є не у кожного. Енергійність та ініаціативність. В рамках обов’язків звичайно. Здатність швидко навчитись новому. Обов’язки: Прийом вхідних дзвінків від клієнта, обробка його запиту, відповідь на всі питання Принеобхідості уточнення інформації самостійно Спілкування з потенційними клієнтами в соцмережах Фейсбук та Інстаграм Внесення даних пасажирів в базу та списки на рейс Передача даних від перевізника пасажиру Збір зворотнього зв’язку після рейсу Будь-ласка, залишайте Ваші резюме або заявки. Всі вони будуть опрацьовані найближчим часом.
Account Director до Kyїfornia
Kyїfornia — креативна агенція, народжена під київським небом з любовʼю до комунікацій та людей. Створюємо креативні стратегії та комунікаційні кампанії full circle. Перекладаємо зі складного на просте. Додаємо людяності важливому. Входимо в ТОП-5 креативних комунікаційних агенцій України. Робимо змінотворчі проєкти для нашої країни разом з клієнтами, якими пишаємося — USAID, UNFPA, МКІП, UNICEF, МінЦифра, Офіс Президента, Ukraine.NOW, Дія, МЗС, МОЗ, Український Інститут. Кого ми шукаємо ? Особистість, яка стане серцем, розумом і, найголовніше – душею (однією з) киїфорнівської спільноти та її проєктів. Людину, яка поєднує сміливість, людяність, амбітність і емпатію в унікальний коктейль. Ту, чия енергія, ясність розуму та оптимізм здатні підтримувати, надихати й об’єднувати клієнтів і команду на шляху до реалізації важливих і змінотворчих проєктів. Якщо ти впізнав\ла себе — нумо знайомитися! Що ти будеш робити? Будувати комунікацію з клієнтами: слухати, розуміти, та разом з командою перекладати їхні бажання в реальні креативні рішення. Генерувати та тримати під контролем: бюджети,документи, дедлайни, плани. Якщо хтось губиться — ти завжди той/та, хто в темі й знає, що робити. Очолювати нашу команду акаунт відділу: бути лідером, ментором, організатором та капітаном, який веде команду до успішних кейсів. Захищати ідеї та брати участь у тендерах: разом із креативною командою створювати пропозиції, від яких клієнти будуть у захваті. Будувати стосунки: довгострокові, міцні й теплі. Як із клієнтами, так і з партнерами чи підрядниками. Кого ми шукаємо? Маєш 3+ років досвіду в управлінні клієнтами та проєктами (агенції — величезний плюс). Знаєш, як управляти командами й організовувати процеси так, щоб усе працювало, як годинник. Володієш англійською на рівні upper intermediate і вище (бо іноді клієнти хочуть поговорити про дедлайни не українською). Excel, Notion, Keynote, Canva та інші — це твої найкращі друзі (або скоро ними стануть). Гнучкий/а, стресостійкий/а, відповідальний/а. Із тих, хто не бачить проблем, а бачить можливість покращити\організувати\перепланувати. Любиш людей, кайфуєш від спілкування й завжди знаєш, як знайти підхід до будь-кого. Для нас важливо щоб ти мав\ла: Уміння структурувати процеси, тримати дедлайни та забезпечувати якісне виконання завдань. Уміння розуміти потреби команди, клієнтів і свої, , підтримувати гармонію та створювати комфортну атмосферу навіть у складних умовах. Здатність бути центром і рушійною силою проєктів, підтримувати команду та клієнтів, мотивувати та надихати. Амбітність і проактивність, бажання рухати проєкти вперед, ставити цілі й досягати їх. Внутрішню силу, яка допомагає долати труднощі, надихати команду та знаходити можливості і рішення там, де інші бачать перешкоди. Що ти отримуєш? Конкурентну ЗП; Відпустку, дей-офи, державні вихідні та систему бонусів; Цікаві та важливі проєкти, якими хочеться поділитися у компанії друзів і у соцмережах. Фулл-тайм із гнучким графіком (пн–пт, 10:00–19:00, плюс година на обід). Віддалену роботу (але якщо хочеться зустрітися наживо — ми тільки «за»). Найкомфортнішу Dream Team. Ніякої бюрократії — тільки любов до ідей і результату. Як потрапити до нас? Надсилай своє резюме та короткий мотиваційний лист у відгуку на вакансію (фото та лінки на соцмережі вітаються). Що буде далі: Протягом 2 тижнів дамо відповідь тим, чий досвід буде релевантним до опису вакансії. Запропонуємо невелике тестове завдання (2–3 дні). Проведемо зідзвони з фіналістами. Надамо фідбек кожному, хто пройшов у фінал, і виберемо тебе — нашого нового Акаунт директора. Успішного тобі тижня, бережи себе!🌟
Спеціаліст по роботі з клієнтами у проєкт_Картка АТБ від Райфу
Ми — Аваль — Райффайзен Банк Аваль — Райффайзен Банк Україна — український банк.Уже 30 років з перших кроків Незалежності ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави #Разом_з_Україною. Ми були і є одним з найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців.Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів. Ми з повагою ставимось до кожного рішення, кожної історії й кроку наших колег та клієнтів. #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсякденну роботу.Поєднання у роботі принципів людиноцентричності та інновацій — наш шлях.Станьте частиною #Райфкоманди — людей, які будуть з нами в русі інновацій.Що будеш робити?Консультувати клієнтів та працювати з документами на території магазинів АТБНе хвилюйся, ми всьому тебе швидко навчимо Які переваги ти отримаєш у Райфі?У тебе буде — фіксована частина виплат та оплата за кожен оформлений банківський продуктА ще цікава робота, розвиток та нові друзіТи наш кандидат, якщо:Вільно володієш українською мовоюШвидко навчаєшся та легко сприймаєш великий обсяг інформаціїЗнаходиш спільну мову з будь-яким співрозмовникомВмієш працювати у командіПросто пояснюєш складні речіМаєш повну середню або вищу освітуЗвучить цікаво? Приєднуйтеся до #Райфкоманди!Наша команда у Facebook
Менеджер по роботі з клієнтами
Сервісний центр з ремонту побутової техніки відкриває вакансії на посаду: менеджера. Якщо ви любите свою роботу, ми будемо раді вітати Вас у нашому дружньому колективі. Вимоги: Вільне спілкування рідною мовою (обов"язково) Доброзичливість Грамотна мова акуратність, відповідальність. Вміння спілкуватися з клієнтами, комунікабельність, Умови роботи: Стабільна заробітна плата. (2 рази на місяць) Обов'язки: Спілкування з клієнтами по телефону та в онлайн режимі Комунікація з клієнтами, консультації; Прийом та первинний огляд техніки від клієнтів, перевірка заявленої несправності; Заповнення квитанцій; Взаємодія з сервіс-менеджерами та інженерами. Перевірка техніки щодо усуненого дефекту. Видача відремонтованої техніки Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій Впевнений користувач ПК За детальною інформацією звертайтесь за телефонами 0677200400 0667290433