Акаунт-менеджер
Постійно комунікує з клієнтами та компаніями, щоб довести проєкт в агенції до успішного фіналу
Готовий виконати будь-яку примху клієнта та надати йому найкращий досвід взаємодії з агенцією. Стежить, щоб команда виконала проєкт вчасно, дотрималася всіх умов угоди з замовником і ніхто ні з ким не конфліктував
Hard skills
Використання основ ділової комунікації
Вирішення тактичних проблем
Етапи роботи з клієнтом
Етапи тендеру
Знання галузі роботи
Письмова комунікація
Професійна етика
Робота з інструментами для управління проєктами
Робота з інструментами керування завданнями проєкту
Розуміння бізнесу клієнта
Створення медійного брифу
Soft skills
Антикризова комунікація
Багатозадачність
Вирішення криз і конфліктів
Командна робота в менеджменті
Комунікація з клієнтами в менеджменті
Комунікація форс-мажорів
Стресостійкість
Управління зацікавленими сторонами
Усна комунікація
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Акаунт-менеджер
Акаунт-менеджер
Експерти:
Володимир Фризюк
Вакансії
Дивитись всіМенеджер по роботі з клієнтами зi знанням чеської,польської, німецької або сербської мови
Ми - провiдна компанія, що працює у сфері консалтингу.Наразi, ми знаходимось у пошуках спiвробiтникiв, що нацiленi на результат, хочуть досягати своїх цілей, готові вчитися та добре заробляти.Обов'язки:Обробка вхідних заявок для надання клієнтам повної інформації щодо співпраці iз нами;Виявлення потреб клієнта та вміння працювати з ними;Презентація послуг компанії ;Коректне ведення клiєнтської бази .Вимоги вiд кандидатiв:Володiння чеською, польською, німецькою або сербською мовою вiд рiвня В2, розумiння носiїв мови; Ми пропонуємо:Графік роботи: з пн по пт з 10 до 19 (1 година перерви включно); Фiксована ставка вiд 35000 грн + Бонуси; Оплачуване навчання з нуля та підтримка керівника на всіх етапах роботи; Гарячий трафік (жодних «холодних дзвінків», тільки реальні клієнти); Комфортний, сучасний офіс з просторою кухнею (де є чай і кава). Веселий, дружній колектив, запальні корпоративи, пізнавальні тренінги.IНОГОРОДНIМ КАНДИДАТАМ НАДАЄМО ЖИТЛО ЗА РАХУНОК КОМПАНIЇ НА ПЕРШI ДВА МIСЯЦЯ!Якщо прагнеш стати частиною нашої робочої сім'ї - надсилай резюме!
Менеджер з обслуговування корпоративних клієнтів
ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни. Ми шукаємо Менеджера з обслуговування корпоративних клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності. Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат. Основні обов’язки: Виконання встановлених KPIЗалучення нових ФОП та корпоративних клієнтівЗдійснення холодних дзвінків з метою призначення зустрічейПроведення зустрічей з клієнтами, в тому числі на території ведення бізнесу клієнтаАналіз фінансового стану клієнта, щодо можливості кредитуванняЗдійснення продажів всього спектру банківських послуг ФОП та корпоративним клієнтам (кредитування, зарплатні проєкти, еквайринг та інше)Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтівВиконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнс Основні вимоги: Вища освіта (економіка, менеджмент, право, фінанси, банківська справа)Досвід у активних продажахЗнання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів, обслуговування та кредитування корпоративних клієнтівНавички проведення презентаційРозуміння специфіки ринку та умов кредитування ФОП та корпоративних клієнтівЕкономічна грамотність, комерційне мислення та вміння аналізувати показники фінансового стану компанійВпевнений користувач ПК (планшет)Наявність компетенцій: орієнтація на результат, фокус на клієнті, робота в команді, ефективні комунікації, ведення переговорів, побудова контактівВільне володіння українською мовою (в т.ч. діловою) Буде перевагою: Досвід роботи в банківській системіДосвід ведення успішних переговорів на рівні власників бізнесу та встановлення довгострокових та взаємовигідних відносин з клієнтамиЗнання законодавства та нормативно-правових актів у банківській сфері Своїм співробітникам ми пропонуємо: Роботу в найбільшому та інноваційному банку УкраїниОфіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпусткиКонкурентну заробітну платуМедичне страхування та корпоративний мобільний зв’язокКорпоративне навчанняСучасний комфортний офісЦікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвитокДружній професійний колектив та сильну команду Ви не впевнені, чи надсилати резюме? Думаєте, що на заваді буде зрілий вік або обмеження через стан здоров’я та фізичні можливості? Не сумнівайтеся. ПриватБанк надає рівні можливості всім кандидатам і вітає у своїй команді різноманітність. Ми переконані, що різноманітність та інклюзія допомагають досягати амбітних результатів у бізнесі й щодня створювати омріяне майбутнє для громадян. Усі кваліфіковані кандидати отримують рівні можливості під час відбору на вакантні посади незалежно від расової чи етнічної належності, статі, віку, сімейного стану та інвалідності. Якщо ви маєте статус особи з інвалідністю, ми надамо вам додаткову допомогу й супровід упродовж процесу відбору. Просимо звертатися на для особистої консультації щодо вакансії, яка вас зацікавила. Банк докладає максимум зусиль для створення робочих місць відповідно до вимог певного статусу.
Менеджер по роботі з клієнтами (IT-компанія, тепла база)
Запрошуємо до проходження співбесіди на Оператора служби підтримки клієнтів.Ми займаємося автоматизацією бізнесу, надаємо хмарну систему обліку для роздрібної торгівлі.Що потрібно буде робити:Консультувати майбутніх та існуючих клієнтів компанії по телефону або чату; Це не холодні дзвінки.Допомагати клієнту з вирішенням його питань в режимі розмови, або чату.Що Ви отримаєте:графік: 5/2 (10:00 — 18:00) або (09:00 — 17:00)Заробітна плата: ставка + бонус від виконання KPI (16000 грн. -25 000 грн.);Офіс який із зручною транспортною розв’язкою та виглядом що заворожуєЗручне та обладнане робоче місцеОплачувані відпустки (24 календарні дні на рік) та лікарняні;Навчання професії за рахунок компаніїМожливість кар'єрного та професійного зростання з підвищенням окладу;Дійсно дружній колектив молодих професіоналів;Є обладнана кухня з мікрохвильовою піччю, кавомашиною, зі смачним чаєм і кавою.Кого ми шукаємо:кандидатів з посмішкою в голосі та бажанням допомогти клієнтам;з д/р у продажах/ call-центрі/ сфері обслуговування (бажано), якщо немає досвіду навчимо;готові розглянути студентів, ВПО.Наша перевага — власна унікальна технологія, яка дозволяє автоматизувати бізнес малого та середнього розміру та допомагати підприємцям підвищувати свій прибутокЧекаємо на Ваші резюме як відгук
ERP/CRM менеджер
Товариство Червоного Хреста України наразі шукає ERP-менеджера, який відповідатиме за впровадження та підтримку ERP-рішення в рамках стратегії цифрової трансформації URCS. Менеджер ERP буде технічним експертом у розробці та архітектурі рішень ERP. Основні задачі на цій посаді: Документація бізнес-процесів, перетворюючи потреби на вимоги та функціональні специфікації, переконавшись, що рішення ERP і команда розробників ERP їх задовольняють.Оцінка та підтвердження технічних рішень щодо впровадження ERP.Планування впровадження CRM та інтеграції ERP.Панування змін існуючих модулів CRM на нові модулі CRM.Впровадження вдосконалень ERP, визначених під час і після впровадження.Документація технічних специфікацій та навчання користувачів і ІТ-команди ERP.Налаштування та виконання дорожньої карти для усунення технічної заборгованості та впровадження вдосконалень ERP.Визначення та застосування необхідних кроків для розгортання та підтримки рішень ERP, включаючи впровадження, оновлення та правила обслуговування під керівництвом керівника цифрової трансформації, по відношенню до керівника відділу ІТ.Контроль, встановлення та розгортаня всіх впроваджень відповідно до найкращих стандартів і практик, використовуючи ІТ-методологію (безперервна інтеграція, документація тощо).Визначення плану обслуговування рішення ERP, включаючи інтеграцію, безпеку, резервне копіювання, документацію та навчання у співпраці з відповідальною платформою та відповідальним за ІТ. Ключові обов'язки: Діяти як технічний референт для архітектури URCS ERP та інтерфейсів із пакетом програмного забезпечення ERP (Odoo, MS Dynamics).Керувати загальним дизайном рішень ERP.Допомога керівнику проекту ERP у складанні технічних вимог (архітектура, конфігурація, параметри).Контроль виконання технічних вимог, щоб переконатися, що проблеми, виявлені під час перевірки коду, виправлені відповідно до належної практики відповідно до встановлених пріоритетів.Робота з партнерами-розробниками програмного забезпечення, відповідальними за розробку рішення ERP: глобальне спостереження, перевірка контролю вихідного коду та перевірка процесів/процедур.Перевірка дизайну програми разом із постачальником та ІТ-командами, щоб переконатися, що робота ERP ефективна і мінімізує налаштування.Контроль розробки, інтеграції та розгортання рішення.Перевірка задокументованих технічних вимог, включаючи всю необхідну інформацію щодо обслуговування (встановлення, архітектура, конфігурація та оновлення/зміни) і підтримки.Розгляд потреб в оновленні/міграції, а також на сервері (сервери зберігання даних) і системах ОС, забезпечуючи високі вимоги безпеки.Співпраця з усіма командами для виконання завдань, визначених згідно із запропонованим графіком (управління релізами), з технічними групами, а також з бізнес-групами щодо підтримки та написання та виконання нерегресійних тестів. Вимоги до кандидата: Вища освіта, бажано в галузі бізнес-адміністрування та/або ІТ;Мінімум 3 роки досвіду роботи в ІТ-проектах, в ідеалі у великих національних/міжнародних організаціях.Обов’язковий досвід роботи в ERP та CRM проектах.Досвід трансверсальних ініціатив (програми, портфоліо, багатокомандні проекти, міжфункціональні рішення тощо).Знання методів збору вимог для опису та формалізації функціональних і нефункціональних вимог.Знання та практичний досвід роботи з пакетами програм ERP (Odoo, MS Dynamics тощо) є сильною перевагою.Досвід роботи з методологіями Agile.Навички усного та письмового спілкування та презентації.Володіння англійською мовою не нижче Intermediate.Здатність ефективно працювати в стислі терміни як автономно, так і в команді.Проактивність та орієнтація на результат.Здатність розставляти пріоритети.Висока здатність до самоорганізації та управління часом.Лідерські якості, увага до деталей, аналітичні здібності. Місце роботи: м. Київ, вул. Є Чикаленка (вул. Пушкінська) Товариство Червоного Хреста України пропонує: - Цікава, різноманітна та багатозадачна робота.- Працевлаштування згідно КЗпП- Своєчасна виплата заробітної плати.- Дружнє та згуртоване середовище однодумців.- Розвиток кар'єри, тренінги та семінари в Україні та за кордоном. Просимо направляти резюме з зазначенням рівня бажаної заробітної плати. Зважаючи на велику кількість запитів, ми зв’язуємося з кандидатами, які повністю відповідають вимогам вакансії.
Менеджер по роботі з клієнтами
Компанія ТОВ «Б КОМ» оголошує конкурс на вакансію менеджер з продажу кліматичного обладнання.Обов’язки: продаж вентиляційного обладнання та кондиціювання провідних світових брендів; робота з існуючою базою клієнтів та пошук нових; підписання угод і договорів з клієнтами; проведення переговорів з клієнтами; обробка технічних запитів від клієнтів; підбір необхідного обладнання згідно запиту клієнта; формування комерційних пропозицій; надання технічної консультації клієнтам Вимоги: бажання працювати та розвиватися; наявність вищої освіти; наявність водійського посвідчення вітається, але не є обов’язковим; досвід роботи з клієнтами; знання 1С — вітається; досвід роботи в сфері кліматичного обладння та кондиціонування (продаж кліматичного обладнання, інструменту для монтажу, консультування в сфері кондиціонування); Все вище зазначені знання і вміння вітаються, але не обов’язкові, при наявності бажання цього всього можна навчитися!Особисті якості: пунктуальність, порядність, відкритість, комунікабельність, цілеспрямованість, націленість на результат. Умови роботи: офіційне працевлаштування згідно КЗпП повна зайнятість заробітна плата виплачується вчасно комфортні у мови праці надзвичайно дружній колектив та професійне, лояльне керівництво 5-ти денний робочий тиждень, робочий день з 09.00 до 18.00 год.
