Акаунт-менеджер
Постійно комунікує з клієнтами та компаніями, щоб довести проєкт в агенції до успішного фіналу
Готовий виконати будь-яку примху клієнта та надати йому найкращий досвід взаємодії з агенцією. Стежить, щоб команда виконала проєкт вчасно, дотрималася всіх умов угоди з замовником і ніхто ні з ким не конфліктував
Hard skills
Вирішення тактичних проблем
Ділова комунікація
Етапи роботи з клієнтом
Етапи тендеру
Знання галузі роботи
Письмова комунікація
Професійна етика
Робота з інструментами для управління проєктами
Робота з інструментами керування завданнями проєкту
Розуміння бізнесу клієнта
Створення медійного брифу
Soft skills
Антикризова комунікація
Багатозадачність
Вирішення криз і конфліктів
Командна робота в менеджменті
Комунікація з клієнтами в менеджменті
Комунікація форс-мажорів
Стресостійкість
Управління зацікавленими сторонами
Усна комунікація
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Акаунт-менеджер
Акаунт-менеджер
Експерти:
Володимир Фризюк
Вакансії
Дивитись всіМенеджер по роботі з клієнтами
Вимоги: шукаємо комунікабельного співробітника з умінням швидко навчатися, націленністю на результат. Обов’язки: підтримання та проведення грамотного діалогу в особистому кабінеті на сайті організації, комунікація з клієнтами, залучення нових, ведення прямих трансляцій з просування продукту. Компанія передбачає можливість кар’єрного росту, надає безкоштовне навчання. Знання іноземної мови вітається, проте не є обов’язковим. Робота зі ставкою + відсоток. Умови праці: комфортний офіс, дружній колектив, високоякісна апаратура, офіс в центрі міста, надаємо навчання, стажування оплачується. Робота студійна, Є ГЕНЕРАТОРИ !!! Графік: 5/2 зміна по 6-7 годин. Вихідні не обов'язково сб/нд! ВАЖЛИВО! Готовність приділяти роботі 40 годин на тиждень. Для відпрацювання робочих годин також є субота та неділя (інформація студентам). Старанним та вправним + 30% премія Записатись на співбесіду можна за номером телефону менеджер Даша 0997016839 (VIBER, ТГ) телефонувати, писати ТГ @DariaWorkUkrainePoland
Менеджер з обслуговування приватних клієнтів
Ми Райффайзен Банк Україна - український банк. Уже 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. Ми були і є одним з найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців.Райффайзен Банк працює як універсальний банк, надаючи широкий перелік фінансових послуг різним клієнтським сегментам — роздрібним та корпоративним клієнтам, малому та середньому бізнесу, фінансовим установам.Наш пріоритет – бездоганна якість послуг. Ми прагнемо зміцнити наші конкурентні переваги шляхом втілення інновацій, пошуку та використання нових можливостей. Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів . #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсякденну роботу. Поєднання у роботі принципів людиноцентричності та інновацій – наш шлях.Станьте частиною #Райфкоманди!Необхідні знання та досвід:Досвід роботи в банківській сфері або в сфері фінансового обслуговування клієнтів від 6 місяцівЗнання банківських продуктів буде перевагоюВільний рівень володіння державною діловою мовоюДобре володіння комп'ютером, знання новітніх прикладних офісних програмВища освітаНавички:Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з різними типами клієнтівВисока відповідальність, уважність до деталейГотовність швидко навчатися та вдосконалювати свої навичкиОбов'язки:Забезпечення професійного та доброзичливого обслуговування клієнтів банку, у т.ч. вітання/зустріч клієнтів на відділенніНадання інформації щодо різноманітних банківських продуктів та послуг, консультування клієнтів з питань вибору оптимальних рішень для їхніх фінансових потребАктивний продаж банківських продуктів, виявлення потреб клієнтів та рекомендація відповідних рішеньВідкриття, закриття та обслуговування рахунків приватних клієнтів банку - кредитних карток, кредитів готівкою, депозитних, страхових продуктів та інших фінансових продуктів банкуЗалучення на обслуговування клієнтів ФОП, відкриття рахунків та сервісЗдійснювати касові операції в разі підміни менеджера - касира: платежі, валютообмінні операції, грошові перекази, погашення кредитів та іншеВедення документаціїЗапрошуємо вас приєднатися до нашої дружньої команди. Ваша роль буде полягати в наданні відмінного обслуговування нашим клієнтам та допомозі їм з вибором найкращих фінансових рішень.Ми пропонуємо: Досвід роботи у великому системному міжнародному бізнесі: робота у великій міжнародній компанії, яка створює різноманітне та інклюзивне середовище для професійного та особистого розвитку співробітників. Стабільний дохід: конкурентоспроможна зарплата та щомісячний бонус до 60% за ваші зусилля і внесок. Участь у внутрішній реферальній програмі – можливість отримувати грошові бонуси за рекомендації кандидатів на вакансії банку. Участь у мотиваційних програмах для працівників відділень – отримання винагород за кращі результати. Соціальний пакет та програма Wellbeing: 28 днів оплачуваної відпустки, медичне страхування з першого робочого дня, офіційне працевлаштування. Турбота про ментальне та фізичне здоров’я: індивідуальні психологічні сесії та групові лекції, безкоштовні спортивні онлайн-заняття. Кар'єрний розвиток: обмін знаннями з колегами, можливість підвищення кваліфікації та перекваліфікація. Корпоративні курси та тренінги soft skills у нашій корпоративній академії. Командоутворюючі заходи та участь у соціальних проєктах. Наша команда у Facebook
Media Account Manager
Медіа агентство повного циклу «OMD OM Group» входить до складу найбільшого міжнародного комунікаційного холдингу Omnicom Group, і є одним із лідируючих медійних агенцій України Займає позицію #1 згідно з рейтингами ВРК «Рейтинг медіа агенцій з бюджетів» (2019-2020), «Агентство року» (2019-2020) Ми розширюємо свою команду та шукаємо – Media Account Manager Для нас важливо: Досвід роботи Account Manager чи Media Planner 2+;Високий рівень знань Media та Digital - планування, розміщення компаній, особливості роботи у відділі Client service;Вміння проводити аналітику та звітність щодо проведених кампаній;Знання англійської мови - не нижче intermediate;Вміти правильно ставити цілі команді, ефективно управляти ресурсами агентства;Досвід роботи з проєктами з TV, OOH, Radio, Digital (PPC, DV360, SMM), web-production;Уміння організувати себе та команду Основні задачі: Управління проектами клієнта;Щоденна комунікація з усіх питань планування та реалізація Media та Digital РК, у рахунку таймінгів та процедур;Постановка завдань підрозділам агентства, ефективна взаємодія під час планування та реалізації кампаній;Контроль розміщення, ходу кампаній та підготовка звітності для клієнта;Ідентифікувати нестандартні ситуації та знаходити варіанти вирішення, оперативно інформувати про такі ситуації своє керівництво;Обслуговування web-проєкту клієнта разом з креативною командою;Тісна комунікація з креативною Агенцією щодо матеріалів розміщення;Безпосередня участь у контролі розміщення зовнішньої реклами та підбору місць під площин в рамках програм (відрядження по містам України) Зі свого боку ми гарантуємо: Працевлаштування згідно із законодавством України з 1-го дня роботи; Можливість працювати віддалено та в офісі; Безкоштовне навчання від компанії на різних курсах/тренінгах тощо; Своєчасна оплата праці; Зарплата обговорюється на співбесіді та залежить від рівня кандидата; Перспективи кар'єрного зростання усередині компанії Надсилайте Ваше резюме з вказаними побажаннями по заробітній платі, будемо знайомитись :)
Customer Product manager/CRM
Наш партнер — міжнародний digital-холдинг, який працює на закордонні ринки (представлений в 50+ країнах світу) та надає комплексні послуги у напрямку маркетингу, у зв’язку з розширенням штату шукає Сustomer Retention ManagerШукаємо спеціаліста із креативним та аналітичним підходом, який допоможе побудувати якісну стратегію комунікацій, метою якої буде збільшення рівня лояльності клієнтів, реактивація споживачів та розробка нестандартних бонусних механік та акційних пропозиційКлючові завдання:реалізація загальної стратегії бренду у різних ГЕО;планування, запуск та аналіз комунікаційних кампаній утримання, реактивації та Cross-sale клієнтів;сегментація та аналіз ЦА; робота над автоматизацією ретеншн активностей;робота з тригерними розсилками;створення, оптимізація та розвиток каналів комунікації (Email/SMS/Push/Personal message);постановка задач для команди дизайну та контенту;ведення звітності Досвід та навички:досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років;досвід роботи з платформами e-mail розсилок (eSputnik, SendPulse, HubSport або інші);знання англійської мови на рівні intermediate;- знання та використання таких метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI and ROI, GGR та NGR;розуміння впливу на комунікації метрик: Open Rate, Click Rate, CTOR, Delivery Rate, Spam Complaint Rate, Unsubscribe Rate, Domain Reputation;досвід проведення А/В тестів- робота із сегментуванням аудиторії для побудови ефективної стратегії комунікації з кожним із клієнтом;знати основи програмування (HTML, CSS) та верстку;вміння планувати свій робочий процесЕтапи відбору:Інтерв'ю з рекрутером — Інтерв'ю з потенційним керівником — Збір рекомендацій — Job Offer.Компанія пропонує:приєднавшись до нас, ти отримаєш неймовірні можливості для професійного зростання в рамках роботи з проектами світового рівня. Ми маємо багаторічний досвід роботи на експортних ринках, що відкриває безліч цікавих викликів та можливостей для розширення своїх професійних навичок;ми прагнемо забезпечити тебе всім необхідним для успішного виконання поставлених завдань. Саме тому у нас розроблена ефективна система адаптації та онбордінгу, яка дозволить тобі швидко освоїтися та отримати всю необхідну підтримку. Навіть якщо ти вже маєш певний досвід, ми з радістю поділимося своїми знаннями та баченням, щоб допомогти тобі розвиватися ще більше;компанія цінує навчання та саморозвиток, тому пропонуємо широкі можливості для корпоративного навчання, профільних курсів та доступ до нашої власної бібліотеки ресурсів. Ти зможеш постійно поповнювати свої знання та навички, що стане твоєю додатковою конкурентною перевагою;ми також розуміємо важливість гнучкості у роботі, тому надаємо можливість працювати у гібридному форматі роботи (офіс/віддалено), що дозволить тобі збалансувати особисте та професійне життя. Ти зможеш працювати в комфортному середовищі та вибрати режим роботи, який підходить саме тобі;пропонуємо графік роботи - повний робочий день з понеділка по п'ятницю з 9:00/11:00 до 18:00/20:00.Приєднуйся до нас і ми зробимо все можливе, щоб забезпечити твій успіх, розвиток та задоволення в роботі у нашій компанії!
Персональний спеціаліст по роботі з клієнтами мікробізнесу
ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.Ми шукаємо Персонального спеціаліста по роботі з клієнтами мікробізнесу, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.Основні обов’язки:Залучення нових корпоративних клієнтівЗдійснення холодних дзвінків з метою призначення зустрічейПроведення зустрічей з клієнтами, в тому числі на території ведення бізнесу клієнтаАналіз фінансового стану клієнта, щодо можливості кредитуванняЗдійснення продажів всього спектру банківських послуг корпоративним клієнтам (кредитування, зарплатні проєкти, еквайринг та інше)Персональне обслуговування закріплених корпоративних клієнтівВиконання встановлених KPIДотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтівОсновні вимоги:Вища освіта (економіка, менеджмент, право, фінанси, банківська справа)1+ рік досвіду роботи у банківській системі, в тому числі з корпоративними клієнтамиДосвід ведення успішних переговорів на рівні власників бізнесуЗнання законодавства та нормативно-правових актів у сфері роботи БанкуНавички активних продажів, ефективної комунікації та проведення презентаційВміння аналізувати показники фінансового стану компанійРозуміння специфіки та умов кредитування корпоративних клієнтівНаявність компетенцій: фокус на клієнті, прозорість і довіра, відповідальність, робота в команді, інноваційність, ефективна комунікація, побудова відносин та стресостійкістьВпевнений користувач ПК (планшет), Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо)Вільне володіння українською мовою (в т. ч. діловою)Своїм співробітникам ми пропонуємо:Роботу в найбільшому та інноваційному банку УкраїниОфіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпусткиКонкурентну заробітну платуМедичне страхування та корпоративний мобільний зв’язокКорпоративне навчанняЦікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвитокДружній професійний колектив та сильну командуПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.