Спеціаліст клієнтської підтримки
Знає все про продукт компанії, щоб відповісти на будь-яке запитання клієнта
Вміє слухати споживачів у стані стресу, виріщшує їх проблеми, заспокоює їх і доносить проблему до команди продукту. Любить людей, хоча вони часто неідеальні
Hard skills
Використання каналів підтримки клієнтів
Етапи надання підтримки клієнтам
Робота з CRM та Helpdesk-системи
Способи надання підтримки клієнтам
Стандарти роботи з клієнтами
Soft skills
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Емпатія та терпіння
Ефективна комунікація
Стресостійкість
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Вакансії
Дивитись всіКонтент-менеджер, оператор інтернет-магазину
Вакансія: Менеджер інтернет-магазинуКомпанія «Гайдук, ФОП» шукає в команду відповідального та енергійного Менеджера інтернет-магазину. Ми працюємо у сфері онлайн продажу товарів на маркетплейсах пром та розетка і шукаємо колегу, який долучиться до нашої команди з метою підтримки та розвитку нашого інтернет-магазину.Обов’язки: Обробка замовлень в інтернет-магазині; Консультація клієнтів щодо товарів Створення та заповнення карток товарів Пошук інформації та фото в інтернеті. Робота в фото та відео редакторі. Вимоги: Бажання навчатися та розвиватися; Відповідальність та організованість; Вміння ефективно працювати в команді; Вільне володіння українською мовою; П’ятиденний робочий тиждень. Робота в офісі м. Кривий Ріг мкрн Сонячний Ми готові взяти на роботу кандидатів без досвіду, але з бажанням вчитися та розвиватися у сфері e-commerce. Пропонуємо цікаву та перспективну роботу, можливість кар'єрного росту та дружній колектив.Якщо ви відповідаєте вимогам та готові приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме
Оператор call-центру, менеджер з продажу
Давайте знайомитись! Ми — аутсорсінговий call-центр, який працює із різними торгівельними компаніями по всій Україні.В зв’язку з розширенням, нашій команді потрібні спеціалісти на позицію «оператор call-центра, менеджер з продажу».РОБОТА ВІДДАЛЕНА!Якщо Ви мали справу з продажами або бажаєте навчитись продавати по телефону, тоді нам є що запропонувати. Ми точно знайдемо спільну мову, якщо Ви:Повнолітні;Знаєте, що таке продажі, або маєте непереборне бажання розвиватися в цьому напрямку;Вважаєте себе відповідальною людиною і готові приймати виклики в роботі;Гарно володієте мовою та маєте чітку дикцію;Готові заряджатись і заряджати команду своєю енергією. Чому варто обрати нас?Ми працюємо виключно з гарячими Клієнтами (Клієнти знайомі з компанією, їх не потрібно шукати і вмовляти замовити);Зручний графік для кожного: ви подаєте свої побажання, ми – формуємо графік згідно них;Прозора система нарахування заробітної плати: ставка на годину + бонус за кожне оформлене замовлення + % від суми замовлень;Навчання та розвиток. Навчимо, навіть, якщо ви боїтесь телефонних розмов;Кар'єрне зростання. Всі наші супервайзери та тренери починали звичайними операторами. Ми пропонуємо підвищення кожному амбітному співробітнику. Чим Ви будете займатись?Продавати. Багато продавати;Консультувати клієнтів по асортименту;Фіксувати результати дзвінку в системі. Що Вам потрібно для роботи:комп’ютер або ноутбук;гарнітура з мікрофоном;провідний інтернет;гарний настрій і бажання працювати.Ну, що ж, наче нічого не забули. Хутко телефонуйте або відправляйте резюме та гоу-гоу до нашої команди. Телефонуйте з понеділка по п’ятницю 9:00-18:00.
Диспетчер з випуску (вечірній графік)
Влаштуватися в Нову пошту — легко! Твоя кар'єра може розпочатися вже цього тижня. Саме зараз ми в пошуку диспетчера з випуску.Ти шукаєш? Ми гарантуємо:Білу заробітну плату, що виплачується двічі на місяць без затримок.Повністю оплачувані лікарняні, 24 календарних днів щорічної відпустки.Медичне страхування та страхування життя.Бронювання для військовозобов'язаних (за наявності актуальних документів та квоти).Навчання коштом компанії з виплатою стипендії.Кар'єрне зростання: почни як диспетчері вже через 6 місяців стань начальником служби доставки, через 1,5 року — керуй мережею, а за 2,5 року — управляй регіоном. На кожному кроці — нові можливості і зарплата, що зростає у 1,5-2 рази зі зміною посади. Зручний графік роботи: неповна зайнятість вечірній час 16.00-21.00, 5 днів робочих, 2 дні вихідні.Що потрібно робити:Організовуй своєчасну та якісну доставку/забір вантажу на адресу.Контролюй завантаження авто згідно діючих графіків.Аналізуй звітність та показники ефективності служби доставки.Оформляй документацію, готуй маршрути слідування.Розподіляй вантажі по кур'єрах.Шукай кур'єрів на заміну.Допомогай доставляти на поверх.Що ми чекаємо від тебе?Готовність до активної роботи (робота з вантажами та посилками).Відповідальність та базові навички роботи з комп’ютером.Орієнтація в місті — це дозволить тобі оптимально скласти маршрут для кур'єра.Ми будемо раді співпрацювати з кожним: студент, мама в декреті, ВПО, ветеран/ветеранка, людина старшого віку. Якщо ти впізнаєш себе в описах нижче, завдяки роботі з нами ти отримаєш багато переваг:Ти вимушено переїхав (-ла) з рідного міста? Отримав (-ла) статус внутрішньо переміщеної особи?1. Все «в білу»: трудова, лікарняні, відпустки, трудовий стаж. Можна не хвилюватися за виплати для ВПО.2. Ми знаємо про твої потреби, тому подумали за тебе і не хвилюйся: забезпечуємо необхідним для роботи (форма, техніка)Якщо ти студент і шукаєш роботу, яка не заважатиме навчанню — ти знайшов!1. Поки твої одногрупники ще тільки навчаються — ти вже маєш команду з 3 осіб2. За 6 місяців ріст від диспетчера до керівника, бо є чіткі критерії просування кар'єрними сходами3. Гідна оплата як для першої роботи (одразу 20 тис. грн Львові, в регіонах 17-18 тис. грн), стабільні виплати, бонуси за результат.Якщо потрібно поєднувати роботу та домашні справи — тоді тобі до нас!1. Відділення майже в кожному районі — можна обрати локацію біля дому чи садочку/школи дитини2. Навчання оплачується, процеси прості, керівник і колеги допомагають увійти в ритм3. Можливість допомагати не тільки вдома, а й клієнтам, підтримувати сервіс компанії, відчувати себе важливою частиною процесуЦивільна робота, де тебе розуміють — це про Нову пошту: безпеку, можливість бути корисним та значимим в цивільному житті.1. Робота у нас — це про активність, ритм, рух, а не просто працювати в офісі з рутинною роботою2. Не потрібно далеко їхати — працюй в своєму місті чи дистанційно, бо ми маємо пропозиції по всій Україні3. Забезпечуємо стабільність — заробітна плата без затримок та сюрпризів: 2 рази на місяць, прогнозована сума4. В нас панує культура шани до ветеранів, повага до служби, можливість стати наставником для командиНе хочеш сидіти вдома, чекаючи дзвінок онуків? Ми роботодавець, який допоможе отримати задоволення від роботи та спілкування та відчути стабільність, турботу, забезпечити заробітком навіть у скрутні часи.1. Теплий колектив, підтримка від молодших колег, спільні ініціативи2. Можливість кожний день дізнаватись щось нове3. Зручний графік роботи, який можна обирати: півдня, 2-3 зміни на тиждень, повний тижденьНе зволікай! Твоя майбутня кар'єра у твоїх руках!Телефонуй і стань частиною найшвидшої компанії країни: , Оксана
Оператор call-центру
Вакансія: Оператор call-центраНомер: 0503742972 — ПавлоКомпанія шукає енергійного та відповідального співробітника на посаду Оператора call-центра. Обов’язки: Прийом вхідних дзвінків від клієнтів компанії; Консультування клієнтів щодо продукції та послуг компанії; Обробка та реєстрація замовлень; Ведення бази даних клієнтів; Вирішення конфліктних ситуацій та негайна реакція на претензії клієнтів. Вимоги: Впевнений користувач ПК; Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами; Висока відповідальність та орієнтованість на результат; Здатність працювати в команді; Досвід роботи в колл-центрі буде перевагою. Умови: Повна зайнятість; Гнучкий графік роботи; Можливість професійного росту і розвитку; Комфортне та сприятливе робоче середовище; Корпоративні навчання та тренінги. Якщо ви прагнете працювати у високодинамічному середовищі, де ви зможете розвиватися та зростати професійно, надсилайте своє резюме нам. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку!
Диспетчер автомобільного транспорту
№ 15302401170037 Здійснює оперативне регулювання процесу перевезень. Забезпечує оформлення, видачу та приймання дорожніх листів та інших документів, які відображують роботу, виконану водіями. Проводити моніторінг руху автотр. засобу за допомогою спец. програми(треккер), підгтовка звітів та ін. Виявляє в дорожніх листах записи про допущені водіями порушення правил дорожнього руху і доповідає про них керівництву. Контролює дотримання водіями транспортної дисципліни тощо.Графік роботи 2/2. Робочий день: з 7.00 до 19.00. Досвід роботи від 1 року.Телефон фахівців Одеської філії ООЦЗ: З актуальними вакансіями Одеської філії Одеського обласного центру зайнятості можна ознайомитися на офіційному телеграм-каналі за посиланням https://t.me/rabotaOdessaDCZ