Спеціаліст клієнтської підтримки
Знає все про продукт компанії, щоб відповісти на будь-яке запитання клієнта
Вміє слухати споживачів у стані стресу, виріщшує їх проблеми, заспокоює їх і доносить проблему до команди продукту. Любить людей, хоча вони часто неідеальні
Hard skills
Використання каналів підтримки клієнтів
Етапи надання підтримки клієнтам
Робота з CRM та Helpdesk-системи
Способи надання підтримки клієнтам
Стандарти роботи з клієнтами
Soft skills
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Емпатія та терпіння
Ефективна комунікація
Стресостійкість
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Вакансії
Дивитись всіДиспетчер служби перевезень
№ вакансії: 15022312210010 Якщо Вас зацікавила обрана вакансія, зверніться до Центру зайнятості, що її зареєстрував, вказавши номер вакансії Посада: диспетчер служби перевезень Одеська область, Ізмаїльський район, Ізмаїльська міська ТГ, Ізмаїл Завдання та обов'язки :виконувати контроль за виконанням заявок, договорів і завдань на перевезення; виписувати накладні, видавати талони на паливо
Диспетчер/ диспетчерка електропідстанції
Національна енергетична компанія «УКРЕНЕРГО» запрошує в свою командудиспетчера/ диспетчерку електропідстанції.Робоче місце:Кривий Ріг Крив-330, вул. Бикова, 30.Основні задачі:Оперативне обслуговування та оперативно-диспетчерське керування основним та допоміжним обладнанням підстанції, пристроями РЗА та ПА, АСДК, ЗДТК, АСУТП відповідно до розподілу устаткування за методом диспетчерського керування в нормальних і в аварійних умовах.Організація безперебійної роботи обладнання електропідстанції.Контроль стану основного обладнання.Забезпечення надійної передачі електроенергії магістральними мережами та передачі електроенергії в мережу операторів системи розподілу, забезпечення надійного електропостачання споживачів.Підготовка та виконання організаційно-технічних заходів при виконанні ремонтних робіт.Проведення оперативних перемикань на обладнанні підстанції.Ведення оперативної документації.Ведення нормальних і ремонтних режимів роботи ПС, які забезпечують задані умови енергопостачання споживачів.Виконання вимог щодо забезпечення якості електричної енергіїЗапобігання і ліквідація технологічних порушень.Контроль виконання вимог ОП, ПБЕЕ, ППБ, «Технічної експлуатації електричних станцій і мереж. Правила», виробничих інструкцій працюючими бригадами.Здійснення безпечної, надійної та економічної експлуатації обладнання, споруд та службових приміщень ПС згідно з діючими нормативно-технічними документами, ПБЕЕ, ППБ, правилами НПАОП при виконанні спеціальних видів робіт.Основні вимоги:Вища технічна освіта відповідного напрямку підготовки (магістр, спеціаліст).Стаж роботи за професією в галузі обслуговування і ремонту устаткування підстанцій диспетчера, або електромонтера не менше одного року.Повинен мати групу з електробезпеки не нижче V.Вдосконалювати свої технічні знання, знання з охорони праці, пожежної безпеки, технології робіт шляхом самостійного вивчення правил, інструкцій та інших матеріалів.Вміти працювати на ПЕОМ як користувач.Вміння читати електричні схеми.Бажання працювати та навчатися, освоювати нову інформацію.Вміння працювати в колективі.Обслуговування електроустаткування електропідстанції, забезпечення його безперебійної та економічної роботи.Комп'ютер (програмні продукти): MS Office.Ми пропонуємо:Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та інші соціальні гарантії передбачені КЗпП та Колективним договором;Гідну оплату праці;Можливість подальшого кар'єрного зростання.Якщо Вас зацікавила ця вакансія, та Ваша кандидатура відповідає вимогам, надсилайте резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.Стандартний термін розгляду резюме - 14 днів.Відсутність відповіді протягом 14 днів означає, що ми ознайомилися з Вашим резюме, але, на жаль, на сьогодні в компанії немає вакансій, які відповідають Вашій кваліфікації та побажанням. У випадку відкриття відповідної вакансії, ми запропонуємо Вам її для розгляду.Дякуємо Вам за увагу до Національної енергетичної компанії «Укренерго»!
Фахівець з обслуговування клієнтів
ЗАПРОШУЄМО В КОМАНДУ ІДЕЯ БАНКУ ФАХІВЦЯ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ У НАШОГО КАНДИДАТА Є: Вища або неповна вища освіта (економічна, фінансова, банківська справа);досвід роботи у банківській сфері;володіння ПК на рівні впевненого користувача;навики ефективних продажів та ведення переговорів;розуміння стандартів якості обслуговування клієнтів;особисті якості: комунікабельність, пунктуальність, відповідальність, уважність, здатність швидко навчатись та орієнтація на розвиток. МАЙБУТНІ ОБОВ’ЯЗКИ: оформлення готівкових кредитів, депозитів, поточних та карткових рахунків клієнтів;залучення клієнтів на обслуговування у відділенні Банку;виконання поточних операцій з обслуговування клієнтів;виконання індивідуальних планових показників роботи;підтримка і розвиток ділових відносин з клієнтами. РОБОТА З ІДЕЄЮ — ЦЕ: Робота в одному із найбільш надійних банків України, який входить до європейської фінансової групи Getin Holding S.A; офіційне працевлаштування та прозора заробітна плата;досвід роботи у команді професіоналів;цікаві робочі завдання та можливості професійного розвитку. ВСЕ ПОЧИНАЄТЬСЯ З ІДЕЇ! Шановний Кандидате! Стандартний термін розгляду резюме — 7 днів. Відсутність відповіді протягом цього терміну означає, що, на жаль, на даний час у нас немає вакансій, які відповідають Вашому досвіду. Ми додамо Ваше резюме до нашого резерву, і, у випадку виникнення відповідної вакансії в майбутньому - зможемо запропонувати її Вам для розгляду. Ідея Банк у соціальних мережах: Facebook https://www.facebook.com/ideabankua/ Instagram https://www.instagram.com/ideabank_official/ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/idea-bank-ua/
Менеджер call-центру
Працюй з дому та заробляй від 9 000 до 24 000 грн! Ми пропонуємо гнучкий графік, стабільну зарплату та розвиток у дружній команді. JustSchool — це онлайн-школа нового покоління, яка робить якісну освіту доступною для кожного. Наша місія — допомагати учням вчитися із задоволенням, а команді — працювати в атмосфері підтримки, розвитку та стабільності. Обов?язки:Допомагати нашим майбутнім учням визначити їх потреби в навчанніЗнайомити їх з нашим форматом навчання, з акціями компаніїПризначати пробні урокиПостійно покращувати свої навички та відвідувати тренінги від професіоналів у сфері продажів Ми пропонуємо:Гнучкий графік: від 5 годин на день в діапазоні з 09:00 до 21:00, 5 днів на тижденьСтабільну зарплату від 16 000 до 28 000 грн з виплатами двічі на місяцьОплачувану відпустку, лікарняні та ще +4 додаткових вихідних без поясненьСучасне навчання з AI-тренажером для розвитку навичок Вимоги:Вільне володіння українськоюСтабільний інтернет + ПК/ноутбук + гарнітураБажання розвиватися та заробляти більше Чому ми?Стабільна компанія, яка щодня зростає і цінує людейСучасні технології: ми запровадили AI-тренажер для навчання Корпоративна знижка на англійську для тебе і твоїх рідних Мерч, івенти та активності — бо робота має приносити не тільки дохід, а й задоволення Як подати заявку? Телефон: Телеграм: https://t.me/justschool_hr5Або залишай відгук — ми самі зв’яжемось! Пропозиція діє до 29.12 — не зволікай! Приєднуйся до JustSchool і стань частиною освітніх змін!
Technical support specialist
Вимоги: Досвід роботи з ELD (або бажання швидко навчитися) Розуміння специфіки вантажоперевезень у США — буде перевагою Відповідальність, уважність до деталей, вміння швидко реагувати Рівень англійської — Intermediate і вище (писемна та усна) Впевнений користувач ПК Наявність ноутбука або ПК, стабільного інтернету, гарнітури Готовність працювати в нічні/вечірні зміни (часовий пояс США) Умови роботи: Формат: повністю віддалена робота. Можна працювати з будь-якого міста або країни. Графік: позмінний або гнучкий. Денні та нічні зміни погоджуються завчасно. Робочі канали: підтримка водіїв через чат або телефон, залежно від позиції. Необхідне обладнання: комп’ютер або ноутбук, стабільний інтернет, гарнітура з мікрофоном. Оплата: стабільна фіксована ставка з можливістю отримання бонусів за якість роботи та нічні зміни. Кар'єрні можливості: зростання до позицій тимлідера, внутрішнього тренера або операційного координатора. Навчання: безкоштовне навчання, підтримка під час адаптації, чіткі інструкції для старту. Команда: міжнародне середовище, колеги з України, Європи та США. Прозорість: чіткі правила, зрозумілі процеси, постійна підтримка керівництва та наставників. Обов’язки: Відстеження статусів водіїв через ELD-системи. Аналіз електронних журналів. Оперативна підтримка водіїв у реальному часі: відповідь на запити, вирішення складних ситуацій. Контроль дотримання правил безпеки та робочого часу водіїв. Участь у внутрішніх мітингах, обговореннях змін у процедурах та стандартів якості.
