Спеціаліст клієнтської підтримки
Знає все про продукт компанії, щоб відповісти на будь-яке запитання клієнта
Вміє слухати споживачів у стані стресу, виріщшує їх проблеми, заспокоює їх і доносить проблему до команди продукту. Любить людей, хоча вони часто неідеальні
Hard skills
Використання каналів підтримки клієнтів
Етапи надання підтримки клієнтам
Робота з CRM та Helpdesk-системи
Способи надання підтримки клієнтам
Стандарти роботи з клієнтами
Soft skills
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Емпатія та терпіння
Ефективна комунікація
Стресостійкість
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Вакансії
Дивитись всіОператор call центру
Привіт! Майбутнє України в наших руках, працюючи разом ми допоможемо відновити нашу країну. У такий нелегкий час дуже важливо кожному знайти стабільну роботу, тому пропонуємо саме тобі розпочати успішну кар'єру з аутсорсинговим проєктом. Шукаємо кандидата на вакансію ОПЕРАТОРА CALL-ЦЕНТРУ! ПРО НАС: Компанія була заснована в 2012 році. За цей час ми стали № 1 на ринку України, серед надання послуг населенню.95% наших клієнтів рекомендують нас своїм друзям і родичам.Ми постійно розвиваємося і покращуємо умови для роботи наших співробітників. МИ ПРОПОНУЄМО: Вчасна виплата ЗП, 1 раз на місяць.РОБОТА ВІДДАЛЕНО.Графік роботи: самі обираєте, який вам зручний.Безкоштовне навчання. ОБОВ’ЯЗКИ: Робота в програмі 1C або Google таблиця.Дзвінки по існуючій базі (вихідна лінія).Консультація і інформування клієнтів про акції компанії. ВИМОГИ: Впевнене володіння українською мовою.Знання ПК — впевнений користувач.Досвід роботи оператором/менеджером в колл-центрі буде перевагою! Якщо Ви готові вчитися, розвиватися і працювати в нашій компанії. Надсилайте своє резюме і ми запросимо Вас на співбесіду. Або телефонуйте 0953221492
Оператор кол-центру, менеджер з продажу
Тонала рент- молода, але дуже амбітна компанія, ми спеціалізуємось на реалізації продуктів для здоров’я і зараз в пошуках найкращих менеджерів.Наша компанія займається продажем товарів для краси та здоров’я — ми працюємо в цей непростий час і активно розвиваємося, тому відкритий набір на вакансію менеджера з продажу у зв’язку зі зростанням кількості замовлень. Що ми пропонуємо:Повністю віддалений формат роботиПлаваючий графік роботи у дві зміни: 9-16 та 15-20 (вихідні можна брати в будь-який день тижня)Конкурентна ЗП, яка складається зі ставки та відсотка від продажуЗаробітна плата найкращих менеджерів досягає 35 000 грнМи допоможемо освоїти тобі нову професію — менеджер з продажу. Навчання всього 3 дні і ти вже заробляєшНаставник усередині компанії та індивідуальний план розвиткуДружній колектив та лояльне керівництво Чим ти будеш займатися:Здійснення дзвінків за гарячими заявками, ніяких холодних продажів!Виявлення потреби, обробка заперечень та успішне здійснення продажу препаратівОформлення замовлень та внесення даних в СРМ систему Наші очікування:Бажання працювати на результат та зароблятиНаявність ПК чи ноутбука, або навіть смартфона гарнітури з мікрофоном, інтернетуДосвід роботи в продажах буде плюсом, але якщо немає, ми навчимо Хочеш дізнатися більше інформації про компанію та працювати на результат разом з нами?
Спеціаліст клієнтської підтримки зі знанням німецької мови
Компанія "Елевен Групс" є провідним постачальником послуг у сфері інформаційних технологій і надає рішення для бізнесу на міжнародному рівні. Ми шукаємо енергійного та відповідального спеціаліста клієнтської підтримки зі знанням німецької мови для нашого офісу в Києві. Обов'язки: - Надавати високоякісну та ефективну підтримку клієнтам з Німеччини через телефон, електронну пошту та онлайн-чат; - Відповідати на запити клієнтів щодо продуктів та послуг компанії, допомагати в їхньому вирішенні; - Реєструвати та відстежувати всі вимоги клієнтів у CRM-системі; - Вести консультації щодо технічних питань та надавати пояснення щодо використання програмного забезпечення компанії; - Виявляти можливості для вдосконалення процесів та послуг. Вимоги: - Вільне володіння Німецькій мовою (рівень не нижче B2); - Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки привітаний, але не є обов'язковим; - Висока вміння спілкуватися та слухати; - Добрі комунікативні навички; - Здатність працювати в команді та самостійно; - Вміння ефективно управляти своїм часом та пріоритетами; - Знання англійської мови на рівні Intermediate або вище буде перевагою. Переваги: - Конкурентна заробітна плата; - Можливість професійного розвитку та кар'єрного росту; - Дружній та сприятливий робочий колектив; - Навчання та підтримка від експертів компанії; - Гнучкий графік роботи; - Офіс в центрі міста зі зручною транспортною розв'язкою. Якщо Ви маєте бажання працювати в міжнародній компанії, застосувати свої знання польської мови та розвиватися професійно, ми раді будемо отримати Ваше резюме. Приєднуйтесь до нашої команди "Елевен Групс" і станьте частиною нашого успіху!
Оператор call центру (вживані авто)
Опис вакансіїГК «АВТОГРУП» представляє провідну автомобільну групу компаній. Ми є лідером у сфері продажу та обслуговування автомобілів в Одесі та Одеській області.Ми шукаємо тих спеціалістів, що разом з нами втілюватимуть місію компанії — успіх співробітників — успіх компанії.Запрошуємо до нашої команди на постійну роботу Оператора call-центра.Ваш функціонал:здійснення вихідних дзвінків по клієнтській базі (робота за скриптом);виявлення потреб клієнта та вміння працювати з запереченнями;залучення клієнтів до співпраці;моніторинг автомобільного ринку.Що ми очікуємо від Вас:чітка, грамотна українська та російська мова;досвід роботи з «холодними дзвінками» від 1 року;вміння працювати на результат.В ГК «АВТОГРУП» Ви отримаєте:Роботу в офісі з 9:00 до 18:00, пн-пт;роботу в сильній та стабільній компанії, яка є лідером автомобільної сфери;офіційне працевлаштування та своєчасну оплату праці;супровід під час адаптації в компанію та підтримку у втіленні ваших ідей у життя; корпоративне навчання за рахунок компанії, професійний та кар'єрний розвиток.Якщо Ви бажаєте стати частиною нашої команди — надсилайте своє резюме або пропозицію щодо співпраці, подробиці — https://t.me/HRAutoGroupЗ повагою, HR ГК «АВТОГРУП»
Оператор call-центру (заклад доставки)
Оператор доставки у «Треба Піца» — стань голосом нашої смачної піци! 🍕📞Мрієш про роботу, де твій голос даруватиме людям радість і допомагатиме обирати найсмачнішу піцу? Піцерія «Треба Піца» шукає оператора доставки!💼 Що на тебе чекає? Зручний графік: 2/2, з 10:00 до 22:00 — ти точно знайдеш баланс між роботою та особистим життям. Стабільна оплата Навчання з нуля: досвід роботи буде перевагою, але навіть якщо ти його не маєш, ми допоможемо освоїти всі тонкощі! 📋 Що ти робитимеш? Прийматимеш замовлення телефоном — твоя привітність і чіткість будуть оцінені клієнтами. Працюватимеш із програмою доставки, допомагаючи клієнтам отримати свої замовлення швидко й точно. Розподілятимеш замовлення між кур'єрами — твоя організованість стане ключем до успіху. 💡 Кого ми шукаємо? Тебе, якщо ти: Умієш гарно й впевнено спілкуватися телефоном. Відповідально ставишся до задач. Маєш досвід роботи на подібній посаді (але це необов’язково — навчимо всьому важливому). Любиш працювати в команді та прагнеш розвитку. 📲 Як податися? Телефонуй прямо зараз: 098 720 49 64 Яна Або залишай заявку, і ми зв’яжемося з тобою!https://forms.gle/hRfCnSEtpdezELDw9Приєднуйся до команди «Треба Піца» і стань частиною смачної історії! 🍕
