Спеціаліст клієнтської підтримки
Знає все про продукт компанії, щоб відповісти на будь-яке запитання клієнта
Вміє слухати споживачів у стані стресу, виріщшує їх проблеми, заспокоює їх і доносить проблему до команди продукту. Любить людей, хоча вони часто неідеальні
Hard skills
Використання каналів підтримки клієнтів
Етапи надання підтримки клієнтам
Робота з CRM та Helpdesk-системи
Способи надання підтримки клієнтам
Стандарти роботи з клієнтами
Soft skills
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Емпатія та терпіння
Ефективна комунікація
Стресостійкість
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Вакансії
Дивитись всіСпеціаліст з обслуговування клієнтів
ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.Ми шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.Основні обов’язки:Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими KPIЗдійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банкуОбслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб у відділенні банкуОформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях)Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтівВиконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнсОсновні вимоги:Досвід у продажах та роботі з клієнтами (буде перевагою)Навички активних продажів, проведення презентацій та роботи із запереченнямиЗнання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування клієнтівЗнання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльностіВпевнений користувач ПК та планшетомВільне володіння українською мовою (зокрема діловою)Своїм співробітникам ми пропонуємо:Роботу в найбільшому та інноваційному банку УкраїниОфіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпусткиКонкурентну заробітну платуМедичне страхування та корпоративний мобільний зв’язокКорпоративне навчанняЦікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвитокДружній професійний колектив та сильну командуПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (район Франківський)
ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.Ми шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.Основні обов’язки:Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими KPIЗдійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банкуОбслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб у відділенні банкуОформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях)Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтівВиконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнсОсновні вимоги:Досвід у продажах та роботі з клієнтами (буде перевагою)Навички активних продажів, проведення презентацій та роботи із запереченнямиЗнання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування клієнтівЗнання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльностіВпевнений користувач ПК та планшетомВільне володіння українською мовою (зокрема діловою)Своїм співробітникам ми пропонуємо:Роботу в найбільшому та інноваційному банку УкраїниОфіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпусткиКонкурентну заробітну платуМедичне страхування та корпоративний мобільний зв’язокКорпоративне навчанняЦікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвитокДружній професійний колектив та сильну командуПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.
Оператор виробничої лінії
Компанія «Фруктатрейд» — виробник готових салатних міксів, у зв’язку із розвитком запрошує на роботу оператора лінії виробництва (пакування салатів)Вимоги: наявність медичної книжки; хороші фізичні дані і здоров’я; бажаний досвід роботи на харчовому виробництві Обов`язки: чистка салатів та овочів; розфасовка, упакування різних видів готової харчової продукції на потоково-механізованих лініях; підтримання чистоти робочого місця Умови роботи: стабільна офіційна заробітна плата та бонуси; графік роботи є варіанти роботи 5/2, 3/3, окремі дні та зміни щорічна відпустка; виробничі приміщення на території ринку Шувар; температурний режим на виробництві +6С +8С; команда, у якій приємно працювати Зацікавила вакансія — відправляйте резюме як відгук або телефонуйте 067 163 7418
Оператор виробничої лінії
Lactalis — сімейна компанія, яка виробляє смачні та корисні молочні продукти, об'єднуючи людей по всьому світу. Більше 85 000 співробітників у 55 країнах світу створюють історію Групи Lactalis, поділяють бажання зростати разом і передавати унікальний досвід у галузі молочної промисловості.В Україні Група Lactalis представлена трьома заводами (у Миколаєві, Павлограді та Шостці), а також торговельною компанією з центральним офісом у Києві. Понад 900 працівників в Україні об'єднані гордістю за продукцію і бренди (President, «Дольче», «Лактонія», Lactel, «Фанні», «Локо Моко» та «Шостка»), які ми випускаємо.Якщо ти хочеш працювати, удосконалювати свої знання та зростати як експерт у середовищі з високим рівнем навичок, ноу-хау та унікальною міжнародною експертизою, то ця вакансія для тебе.Ми шукаємо: Оператора виробничої лінії (двозмінний графік з нічними змінами).Від успішних кандидатів ми очікуємо:середня або професійно-технічна освітадосвід роботи на виробничій лінії (харчова промисловість)вміння аналізувати різні дані та швидко приймати рішення вміння працювати з нормативними документами, стандартами вміння працювати з Excel (базовий рівень)Обов'язки на посаді включають:Підготовку виробничої лінії до виробничого процесуВиконання технологічного процесу згідно технологічної схеми і плану виробничого контролю (обслуговуючі процеси), дотримуючись виробничих параметрів та стандартівПеревіку та слідкування за справністю і працездатністю обладнання, приладів, блокуючих і сигналізуючих пристроїв, справністчю інструмента, відсутністю порушень у веденні технологічного процесуОцінку якості продукції за зовнішнім виглядом та перевірку правильності маркування. Облік матеріалів, компонтентів: технологічного процесу та кількості використаних матеріалів у паперовому та електронному виглядіМиття та дезінфекції обладнання та інвентарю, дотримуючись санітарних норм та правил.Ми пропонуємо:Бронювання;Стабільну роботу в міжнародній компанії;Офіційну заробітну плату, оплачувані відпустки та лікарняні;Медичне страхування.Стань частиною міжнародної сімейної компанії, стань експертом разом з Lactalis.
Оператор Call Center - вихідна лінія (робота віддалена на дому)
Шукаю співробітника на колл-центр. (тільки Львів і область!)Робота віддалена на дому!Оплата можлива кожний день.Так само можна працювати на додатковому доході кілька годин на день.Обов'язки:Здійснення телефонних дзвінків;Консультація та продаж послуг компанії;Відправлення додаткової інформації на пошту;Щоденний звіт.вимоги:чітка вимова;стресостійкість.