Спеціаліст клієнтської підтримки
Знає все про продукт компанії, щоб відповісти на будь-яке запитання клієнта
Вміє слухати споживачів у стані стресу, виріщшує їх проблеми, заспокоює їх і доносить проблему до команди продукту. Любить людей, хоча вони часто неідеальні
Hard skills
Використання каналів підтримки клієнтів
Етапи надання підтримки клієнтам
Робота з CRM та Helpdesk-системи
Способи надання підтримки клієнтам
Стандарти роботи з клієнтами
Soft skills
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Емпатія та терпіння
Ефективна комунікація
Стресостійкість
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Вакансії
Дивитись всіОператор call центру
Офіс — м. Одеса, Комарова 10!В офісі генератор, і інтернет який працює без світла! Так що якщо не буде електрики по місту, ми всеодно будем працювати!Досвід не має значення. Будь-хто може стати оператором call-центру та отримувати велику заробітню плату, потрібно лише Ваше бажанняЧому варто обрати нас?Ми працюємо виключно з гарячими Клієнтами, ніяких холодних дзвінків!Гнучкий графік роботи;Прозора система нарахування заробітної платиПроводимо навчання з продажу від топових тренерів на ринку України!Ви чудово доповните нашу команду, якщо :Володієте українською мовою, а також маєте гарну дикцію; У Вас є добре працюючий комп’ютер або ноутбук; (Для віддаленої роботи)У вас є дротові наушники з мікрофоном; (Для віддаленої роботи)Ви готові отримати персонального коуча та навчатися продавати і вдосконалювати свої навички; Ви вільні від стереотипів, що продажі - це про «втюхати» або «впарити»;Ви щодня хочете бути впевненими у своєму фінансовому положенні та в компанії, в якій Ви працюєте; Ви доброзичливі, емоційно стійкі і вмієте орієнтуватися в нестандартних ситуаціях та любите спілкуватися з людьми; У вас стабільний інтернет.(Для віддаленої роботи)Ми пропонуємо:графік роботи: 5 або 6 днів на тиждень По часу є зміни: 08:00 — 18:00 / 09:00 — 19:00 / 14:00 — 21:00 / 16:00 — 23:00 Взагалі ми працюємо 7-23.00, тому можемо підібрати для вас зручний графік для роботизарплата виплачується 2 рази в місяць;регулярні навчання. Ви станите акулами продажів.можливість кар'єрного зростання у вічно перспективній галузі, відділу продажів.Заробітня плата в менеджера, в середньому 20-45 тис грн.Що саме робити?здійснення дзвінків по гарячій базі клієнтів (це ті клієнти які вже залишили замовлення на сайті та готові купити товар) оформлення замовлень, продаж додаткових товарівПрацюємо в LP-CRM та salesdriveМи продаєм дрібну та велика побутову техніка, речі, косметику, одяг, тощо. Це не СКАМ ми не продаємо БАДИ та не працюємо з росією!Надішліть Ваше резюму, і ми зв*яжемось з Вами!або телефонуйте за номером ОлександрАбо в телеграм https://t.me/HR_Oleksandr1
Оператор call центру (вхідні)
Credit Plus - це зручний сервіс простого онлайн кредитування. Для тих хто хоче бути частиною команди Credit Plus – запрошуємо до співпраці. Що тебе чекає: Приймати дзвінки від клієнтів та допомагати у вирішенні питань щодо продуктів;Комунікувати з клієнтами в чаті ( telegram, viber);Повний супровід клієнта з моменту його реєстрації до отримання кредиту – допомога у процесі заведення заявки;Продзвін діючих клієнтів;Дотримання встановлених процедур та рекомендацій щодо роботи з клієнтами; Що для нас важливе: Чітко поставлена грамотна українська мова; Впевнений користувач ПК;Досвід роботи у банку/МФО (буде перевагою);Досвід роботи з клієнтами/кредитами вітається;Здатність до швидкого навчання;Уважність, цілеспрямованість;Готовність до гнучкого графіка роботи (в т.ч. у вихідні). Ми пропонуємо: Офіційне оформлення з першого дня + оплачувані лікарняні і відпустки; Затишний офіс у сучасному бізнес-центрі (2хв від м. Нивки); Корпоративне навчання, тренінги, тімбілдінги; Можливості для професійного зростання та розвитку в межах компанії; Медичне страхування; Курси англійської мови; Плаваючий графік роботи з можливістю вибору змін; Гідний рівень оплати праці; Кава, чай, фрукти незалежно від сезону, смаколики.
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (сервісний центр)
Вакансія: Спеціаліст з обслуговування клієнтів (сервісний центр)Наша компанія вже 12 років спеціалізується на гарантійному обслуговуванні та післягарантійному ремонті електронної технікиМи пропонуємо:Попереднє навчання з нуля, повну підтримку на старті;Можливість особистого та професійного розвитку;Зарплату після навчання 10000-15000 (оклад+бонуси, премії та інші доплати);Графік роботи з 10.00 до 19.00 (у чергову суботу з 10 до 16);Офіційне працевлаштування та стабільну заробітну плату;Дружній та професійний колектив;Комфортне робоче місце та сучасне обладнання;Підтримку у навчанні та отриманні необхідних навичок.Що вам потрібно бути роботи:Консультування клієнтів з питань гарантійного та постгарантийного обслуговування та ремонту техніки;Оформлення в обліковій базі заявок на ремонт, замовлення аксесуарів;Оформлення документації, звітності;Прийом/відправка посилок в особистому кабінеті Нової пошти, виклик кур`єра.Ви підходите, якщо:Маєте бажання навчатися новій професії, оволодіти необхідними навичками і займатися цікавою справою;Маєте відповідальне ставлення до роботи;Вільно володієте ПКЯкщо ви маєте бажання працювати у сфері обслуговування клієнтів, придбати величезний досвід спілкування, комунікації, тоді ви — саме той, кого ми шукаємо!Надсилайте своє резюме — і ми встигнемо зателефонувати вам уже сьогодні.Менеджер з персоналу Наталія
Crewing manager, crew operator, assistant
Good command of English language, ambitious, and efficient with a desire to develop skills and knowledge in the Maritime Industry. Monday — Friday, 10.00-18.30 crew planning,correspondence with shipowners and partnersdocuments preparation
Диспетчер віддалено
Вакансія: Диспетчер логістики (віддалено) в EGA LogisticsАмериканська логістична компанія EGA Logistics, що динамічно розвивається, шукає в свою команду відповідального та мотивованого диспетчера для віддаленої роботи з дому.КомпаніяEGA Logistics — американська логістична компанія . Наша назва походить від емблеми морської піхоти США (Eagle, Globe, and Anchor), що символізує відданість, точність та готовність до виконання завдань. Ми застосовуємо дисципліну в бізнесі, надаючи надійні та ефективні транспортні рішення по всій території США. Ми спеціалізуємося на перевезеннях, які вимагають максимальної оперативності та уваги до деталей.Заробітна плата та перевагиЗаробіток від 30 000 грн на місяць.Ваша роль: диспетчер на динамічному ринку expedite логістики США. Ви будете займатися пошуком та координацією термінових, високопріоритетних вантажів для наших водіїв-контрактників.Плюси вакансії:Прозора система оплати: Ваш дохід напряму залежить від вашої ефективності та не має верхньої межі. Ваш дохід — це 10% від профіту. Робота на ринку expedite: Це цікава та динамічна сфера, що вимагає швидкості та кмітливості.Повністю віддалена робота: Працюйте з будь-якого зручного для вас місця.Досвід в американській логістиці: Розвивайте свої навички в міжнародній компанії.Графік роботиПонеділок – п'ятниця, з 15:00 до 00:00 за київським часом.ВимогиРозмовна англійська мова (обов'язково).Уважність до деталей.Пунктуальність та високий рівень самоорганізації.Відповідальність та здатність швидко приймати рішення.Досвід роботи в логістиці США буде значною перевагою.Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте ваше резюме на електронну пошту: .Або пишіть у Telegram