Спеціаліст клієнтської підтримки
Знає все про продукт компанії, щоб відповісти на будь-яке запитання клієнта
Вміє слухати споживачів у стані стресу, виріщшує їх проблеми, заспокоює їх і доносить проблему до команди продукту. Любить людей, хоча вони часто неідеальні
Hard skills
Використання каналів підтримки клієнтів
Етапи надання підтримки клієнтам
Робота з CRM та Helpdesk-системи
Способи надання підтримки клієнтам
Стандарти роботи з клієнтами
Soft skills
Вирішення криз і конфліктів
Емоційний інтелект у менеджменті
Емпатія та терпіння
Ефективна комунікація
Стресостійкість
Ми рекомендуємо переглянути
Освітні серіали
Базовий курс підприємця
Базовий курс підприємця
Експерти:
Андрій Литвин, Андрій Ремізов, Ольга Бульбах
Освітні серіали
Спеціаліст клієнтської підтримки
Спеціаліст клієнтської підтримки
Експерти:
Дар’я Лещенко, Євгеній Гордієнко, Ксенія Барченко, +1
Вакансії
Дивитись всіДиспетчер відеоспостереження
Диспетчер відеоспостереження готелю міжнародного рівня «Khortitsa Palace»050 450 17 18 — будь ласка, телефонуйтеВимоги:досвід роботи у сфері безпеки та охоронних структурах бажанийнавички роботи з комп’ютером уважність, посидючість, дисциплінованістьМи пропонуємо:гнучкий графік роботи (графік — день/ніч/48)робота на системі відеоспостереження готелюофіційне оформленняуніформасоціальний пакет050 450 17 18 — будь ласка, телефонуйте
Диспетчер
Вакансія: диспетчер з прийому замовленьШукаємо диспетчера для прийому замовлень на хлібобулочну продукцію.Робота на неповний робочий день, у вечірні години. Може підійти як додаткова робота.Ми пропонуємо: Роботу в офісі в с-щі Квасилів. Графік роботи: з 16:00 до 20:00. Позмінний графік: 3 через 3 або тиждень через тиждень (при потребі визначається графік з колегою) Фактично зайнятість становить пів місяця. Основні обов’язки: Прийом замовлень від клієнтів Внесення та обробка замовлень. Друк накладних. Вимоги до кандидата: Уважність та відповідальність. Вміння спілкуватися з клієнтами. Базові навички роботи з комп’ютером. Готовність працювати у вечірні години. Запрошуємо до співпраці відповідальну людину, яка шукає стабільну роботу з неповною зайнятістю.
Менеджер/диспетчер по работе с клиентами
Компанія "ТЕК РАС Логістик Пивдеднь" є провідним постачальником логістичних послуг із широким спектром діяльності. Ми спеціалізуємося на організації транспортних перевезень та наданні послуг зі складського управління. Наша компанія знаходиться в місті Одеса і пропонує вакансію "Менеджер/диспетчер по роботі з клієнтами". Задачі:- Взаємодія з клієнтами для отримання детальної інформації про їх потреби та вимоги - Організація та планування транспортних перевезень відповідно до потреб клієнтів - Вирішення технічних та логістичних питань, пов'язаних з перевезеннями - Підтримка постійного контакту з клієнтами, надання оперативної інформації щодо статусу перевезень Вимоги:- Досвід роботи на аналогічній посаді протягом 2 років - Висока комунікабельність та навички роботи з клієнтами - Знання принципів логістики та транспортних перевезень - Вміння працювати в стресових ситуаціях та приймати оперативні рішення - Досвід роботи з програмами MS Office та логістичними системами Пропонуємо:- Конкурентоспроможну заробітну плату та систему бонусів - Роботу в стабільній компанії з доброю репутацією на ринку - Можливість професійного розвитку та кар'єрного зросту - комфортні умови роботи Якщо ви маєте бажання приєднатися до нашої команди та розвиватися в сфері логістики, надсилайте своє резюме на електронну адресу або зателефонуйте за номером . Ми будемо раді познайомитися з вами та обговорити можливості співпраці.
Старший диспетчер (таксі)
Шановні друзі! Таксі «280» пропонує Вам стати міцною ланкою сильної компанії!Шукаємо людину на посаду Диспетчер / Старший диспетчер. ТІЛЬКИ З ДОСВІДОМ РОБИТИ !!!Ваші обов`язки :контроль роботи диспетчерівконтроль роботи програмиконтроль роботи телефоніїдопомога водію у роботіДля Вас найкращі умови :графік роботи доба /дві вихідніможливість брати підзмінкизаробітна плата 2 рази на місяць (аванс та основна сума) виплати без затримокзатишний офіс на лівому березі м.КиєваЗа детальною інформацією звертайтесь: 063-471-00-00 Інна. З пн.-пт. з 10:00 — 18:00.З радістю відповімо на всі Ваші запитання. Гарного дня!
Оператор call-центра
Дитяча клініка «Френдлік» —мережа сучасних клінік. Наша місія — допомога батькам у вихованні здорових і щасливих дітей, цілісний розвиток особистості від народження до 18 років. Персонал Френдлік — друзі для кожного!Френдлік активно шукає своїх працівників call-центру.Наш Оператор call-центру :вільно володіє українською мовою;з високим рівнем культури спілкування;любить та вміє спілкуватися з кожним незалежно від статі і настрою, отримує задоволення від життя та результатів своєї діяльності, доброзичлива, комунікабельна, порядна людина;амбіційна, працює над саморозвитком, не зупиняється на досягнутому та завжди прагне до більшого;працює з ПК;не має шкідливих звичок (обов'язково);і головне — готова розділити місію і цінності клініки Френдлік.Нашому Оператору call-центру ми пропонуємо:оплата 1267 грн/змінаВіддалена робота, робочий день: пн-пт 8.00 — 19.00, сб-нд 8.00-18.00. Графік роботи змінний, з чергуванням тижнів: 1-й тиждень — пн, вт, пт, сб, сн 2-й тиждень — ср, чт роботу в команді професіоналів з високими стандартами корпоративної культури, лояльне керівництво; приємну робочу атмосферу;безперервне навчання за рахунок компанії;Обов’язки:прийом вхідних/вихідних дзвінків, комунікація з клієнтам через мессенджери, консультування та інформування клієнтів щодо послуг та пропозицій клініки, запис клієнтів на прийом, формування звітності, тощо.Якщо Ви готові розділити з нами нашу місію, бути другом для малечі і її батьків, відповідаєте нашим вимогам, бажаєте розвиватися та рости, ми чекаємо на Ваші резюме. Стажування та навчання відбувається в офісі клініки (обговорюється).