Customer support specialist

Knows everything about a company's product to answer customer's questions.

Knows how to listen to consumers in stressful situations, resolves their problems, comforts them, and communicates the issue to the product team. Loves people, even though they are often imperfect.

Hard skills

  • Channels of customer support

  • CRM and Helpdesk systems

  • Customer support methods

  • Stages of customer support

  • Standards of work with clients

Soft skills

  • Crisis & Conflict resolution

  • Effective communication

  • Emotional intelligence in management

  • Empathy and patience

  • Stress resistance

We recommend

Vacancies

View all
Оператор call-center (нерухомість)

Девелоперська компанія «Місто комфорту», що реалізує житлові та комерційні проєкти — від розроблення концепції та проєктування до будівництва й подальшого управління об'єктами запрошує до своєї команди відповідального та амбітного Оператора call-center.Вимоги: Досвід роботи оператором кол-центру, менеджером по роботі з клієнтами або у сфері продажів буде перевагою, але готові розглянути кандидатів і без досвіду. Розвинені комунікативні навички, вміння переконувати та працювати на результат; Готовність навчатися новому та швидко адаптуватися; Відповідальність, наполегливість, орієнтація на досягнення цілей; Досвід у сфері нерухомості — перевага, але не обов’язкова, ми навчаємо. Обов’язки: Обдзвін клієнтської бази; Спілкування з потенційними клієнтами; Внесення та оновлення інформації в CRM-системі; Фіксація результатів дзвінків; Передача клієнтів менеджерам відділу продажів. Ми пропонуємо: Віддалений формат роботи; Навчання та підтримку на етапі адаптації; Конкурентну заробітну плату; Бонуси за якісно виконану роботу; Комфортні умови праці та дружню команду; Своєчасну виплату заробітної плати; Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання. Буде перевагою: Досвід роботи з CRM-системами; Досвід роботи у сфері нерухомості; Досвід телефонного спілкування з клієнтами; Вміння швидко знаходити спільну мову з людьми. Якщо ви мотивовані, прагнете професійного росту та хочете зростати у дружній і професійній команді «Місто комфорту», надсилайте резюме — ми зв’яжемося з вами та запросимо на співбесіду.

Lviv
Full-time
Спеціаліст технічної підтримки (SERVICE DESK)

Benish GPS – національний лідер в області супутникових систем безпеки і моніторингу транспорту, в зв'язку з розширенням об'являє конкурс на вакантну посаду: СПЕЦІАЛІСТ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ (Service Desk) Що входить в завдання наших спеціалістів Service Desk:Прийом та обробка звернень клієнтів у CRMОпрацьовувати заявки на ремонт та заміну обладнання, яке встановлено в автомобілях наших клієнтів (супутникові системи безпеки та моніторингу транспорту)Первинна діагностика проблем технічного характеру в режимі діалогу з клієнтом та віддаленим доступом до обладнання.Віддалене налаштування обладнання. Професійні вимоги:Досвід роботи з технічної підтримки клієнтів – від 1 рокуВміння працювати з CRM-системамиВища освіта (економічна/технічна)Логічне мислення та кмітливістьОбов'язкове розуміння базових принципів роботи автомобіля та його електроніки.Розуміння принципів роботи систем GPS моніторингу буде плюсом.Вміння швидко розумітися на новому ПЗ.Грамотно поставлене мовлення, вміння правильно донести інформацію.Ця робота для Вас, якщо Ви:Розумієте, чому клієнт важливий для компаніїШвидко навчаєтесьЯкісно працюєте в режимі мультизадачностіУзгоджено працюєте у командіСтресостійкіКомунікабельні У свою чергу ми пропонуємо:Роботу в стабільній та надійній компанії з дотриманням КЗпП: офіційне оформлення з 1-го дня, білу зарплату, нарахування на банківську картку з авансом та без затримокГрафік роботи з Пн по Пт з 09:00 до 18:00.Роботу в центральному офісі на Подолі о 10 хв. пішки від ст. Контрактова площа, вул. Ярославська, 56А (БЦ «Каньйон»)Отримання нових навичок та знань, можливості для професійного та кар'єрного зростання Якщо Вас зацікавила вакансія «Спеціаліст технічної підтримки (Service Desk)», - будь ласка, надсилайте своє резюме шляхом відгуку на цю вакансію.Про компанію: www.benishgps.com  Benish GPS. Приєднуйтесь до команди професіоналів!

Kyiv
Full-time
Customer support

Borbas Pharmacy and Surgical Supply is the leading Healthcare Company in the New York City since 1992. We are looking for new employees. The ability to developщ quickly with extreme attention to detail is highly important.Our requirements:PC proficient;Fluent English;Team player;Effective communication over the phone, through email etc.;Resistance to stress, ability to manage conflict, communication skills;We offer comfortable conditions:Good salary  plus bonus system;Schedule from 16:00 to 00:00 Monday-Friday;Full-time remote jobFriendly staffIf you want to earn good salary, develop your knowledge and improve your English please, send us your CV or call us.email:

Remote
Lviv
25000 UAH per month
Full-time
Оператор call центру

Ми спеціалізуємося на наданні якісних сантехнічних послуг населенню більше 10 років. Ми ростемо, а тому шукаємо в команду оператора call центру. Обов'язки:  - Здійснення вихідних та прийом вхідних дзвінків від клієнтів  - Надання інформації про наші послуги   - Фіксація результатів роботи в базу даних Нам потрібно:  - Здатність ефективного спілкування з клієнтами  - Знання української мови   - Відповідальність та вміння працювати в команді   - Робота з комп'ютером на рівні впевненого користувача Переваги:  - Конкурентна, своєчасна та стабільна заробітна плата   - Розташування офісу в пішій доступності від метро   - Зручний графік роботи: ПН.-Пт 9:00-17:00  - Дружній колектив   - Комфортні умови праці  Якщо бажаєте прийняти участь у забезпеченні найкращої якості обслуговування для наших клієнтів та зацікавлені у цій вакансії, будемо раді отримати ваше резюме. 

Kharkiv
13500 UAH per month
Full-time
Оператор call-центра

Вакансія: Оператор call-центра Ми шукаємо енергійних та відповідальних осіб, які готові приєднатися до нашої команди в якості оператора call-центру. Ваша робота буде полягати в обслуговуванні клієнтів, відповіді на їх запитання та надання інформації про послуги, які надає наш медичний центр. Основні обов’язки: Приймання телефонних дзвінків від клієнтів та надання їм інформації про послуги медичного центру; Реєстрація клієнтів на прийом до лікаря; Ведення бази даних клієнтів та актуалізація інформації; Вирішення конфліктних ситуацій та надання кваліфікованої допомоги клієнтам; Проведення анкетування та збір статистичних даних. Вимоги: Вища або незакінчена вища освіта; Відмінні комунікативні навички; Вміння ефективно працювати в команді; Вміння працювати з комп’ютером та офісними програмами; Здатність швидко навчатися та пристосовуватися до змін; Грамотна устна мова. Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату; Гнучкий графік роботи; Можливість професійного зростання та розвитку; Дружню та професійну робочу атмосферу; Можливість навчання та отримання нових навичок. Якщо ви маєте бажання працювати в сфері медицини та надавати якісний сервіс клієнтам, будь ласка, надсилайте своє резюме за допомогою електронної пошти або звоніть за вказаним номером телефону. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку! моб. тел. 067-890-33-34

Dnipro
8000 UAH per month
Full-time