Customer support specialist

Knows everything about a company's product to answer customer's questions.

Knows how to listen to consumers in stressful situations, resolves their problems, comforts them, and communicates the issue to the product team. Loves people, even though they are often imperfect.

Hard skills

  • Channels of customer support

  • CRM and Helpdesk systems

  • Customer support methods

  • Stages of customer support

  • Standards of work with clients

Soft skills

  • Crisis & Conflict resolution

  • Effective communication

  • Emotional intelligence in management

  • Empathy and patience

  • Stress resistance

We recommend

Vacancies

View all
Оператор Call-centre

Привіт!В команду SKILL VISION відкрита позиція оператора контакт-центру.Якщо ти шукаєш роботу в цікавому та перспективному напрямку, компанію з відмінним колективом, здоровою корпоративною культурою та можливістю отримувати гідну заробітну плату, тобі варто ознайомитись із цією вакансією!Вимоги: Хочеш працювати і заробляти гідну зарплату;Готовий вчитися і найголовніше - хочеш цього; Досвід роботи не обов'язковий.Обов'язки:Працювати з власною базою клієнтів;Презентація компанії в телефонному режимі;Консультація клієнтів щодо послуг нашої компанії;Виконання звітності та працювати з  "CRM" системою.Ми пропонуємо:Затишний офіс в центрі міста біля метро;Зручний графік 5/2, з 10:00-19:00;Виплати кожного тижня;Оплачувана відпустка та оплачуванbq лікарняний;Високу заробітну плату з фіксованою ставкою 23500 та бонусами;Своя клієнтська база зацікавлених людей.

Kyiv
Full-time
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (сервісний центр)

Вакансія: Спеціаліст з обслуговування клієнтів (сервісний центр)Наша компанія вже 12 років спеціалізується на гарантійному обслуговуванні та післягарантійному ремонті електронної технікиМи пропонуємо:Попереднє навчання з нуля, повну підтримку на старті;Можливість особистого та професійного розвитку;Зарплату після навчання 10000-15000 (оклад+бонуси, премії та інші доплати);Графік роботи з 10.00 до 19.00 (у чергову суботу з 10 до 16);Офіційне працевлаштування та стабільну заробітну плату;Дружній та професійний колектив;Комфортне робоче місце та сучасне обладнання;Підтримку у навчанні та отриманні необхідних навичок.Що вам потрібно бути роботи:Консультування клієнтів з питань гарантійного та постгарантийного обслуговування та ремонту техніки;Оформлення в обліковій базі заявок на ремонт, замовлення аксесуарів;Оформлення документації, звітності;Прийом/відправка посилок в особистому кабінеті Нової пошти, виклик кур`єра.Ви підходите, якщо:Маєте бажання навчатися новій професії, оволодіти необхідними навичками і займатися цікавою справою;Маєте відповідальне ставлення до роботи;Вільно володієте ПКЯкщо ви маєте бажання працювати у сфері обслуговування клієнтів, придбати величезний досвід спілкування, комунікації, тоді ви — саме той, кого ми шукаємо!Надсилайте своє резюме — і ми встигнемо зателефонувати вам уже сьогодні.Менеджер з персоналу Наталія

Odesa
12500 UAH per month
Full-time
Провідний фахівець управління підтримки департаменту інформаційних технологій

Банк «ГЛОБУС» — це сучасний і динамічний комерційний банк з українським капіталом, який успішно працює з 2007 року і впевнено нарощує свою ринкову частку. Регіональна мережа Банку «ГЛОБУС» налічує понад 30 відділень по всій території України і активно розвивається.Наш новий співробітник буде займатись: заявками на підключення клієнт-банку; дистанційна робота з клієнтами. Ми пропонуємо: офіційне працевлаштування, всі державні соціальні гарантії; 24 дні офіційної відпустки; стабільну заробітну плату та щомісячні премії. Ви можете дізнатися про можливості професійного розвитку в Банку «ГЛОБУС», відвідавши розділ «Кар'єра» на нашому сайті: https://globusbank.com.ua/ua/kar-iera.html ;; або за телефоном: 050−386−1481, Іван (Viber).Ми прагнемо стати кращими, і Ти нам можеш в цьому допомогти!

Kyiv
Full-time
Car Shipping Dispatcher (Logistics USA)

Established USA Car shipping brokerage company with 10 years in business, looking for an experienced car shipping dispatcher for full-time remote employment.Requirements: Motivated person with advanced English, good written and verbal communication skills. Previous experience with load boards such as Central Dispatch, Super Dispatch, CarsArrive, and other relevant load boards is REQUIRED Experience in car hauling dispatch is a must (carrier or broker) APPLICANTS FROM AFRICA, INDIA, PAKISTAN, ETC. PLEASE DO NOT CONTACT MUST CONTACT IN ENGLISH ONLY. RESUME MUST BE IN THE ENGLISH LANGUAGE Work conditions: Remote job with live cameras streaming to be part of the office teamResponsibilities: Schedule vehicles for shipping Verify load availability and hours of operation; request relevant documentation. Effective email and phone communication skills. Data entry skills and attention to detail. Multitasking. Ability to work independently and as a team. Ability to focus on work and act quickly when needed Coordinate pickups and deliveries with drivers and customers Professional communication skills via email Whatsup +19163005174

Remote
50000 UAH per month
Full-time
Dispatcher for a logistics company (USA)

JOIN OUR TEAM — WE TRAIN! CPT GROUP is an international company providing freight transportation services in the USA and Canada. We are looking for energetic and dedicated individuals fluent in English and willing to work diligently to achieve high results. Candidate Requirements: Proficiency in written English and Ukrainian.Good communication and negotiation skills.If you have no experience, we are willing to train you. You can join our team if you agree to the following terms: Your training will be offline in our office.You are fluent in English.Subsequent work will be conducted in the office (Kyiv) on a schedule from 14:00 to 23:00. Responsibilities: Negotiating agreements with brokers regarding cargo transportation details.Coordinating transportation conditions with drivers.Entering cargo information into the CRM system.Monitoring drivers' performance in personal matters. We are a company that makes every effort to provide people with the opportunity to work and earn a decent income in comfortable conditions. A young team, learning opportunities, acquiring new knowledge, and professional development — that’s what we offer. If you have big ambitions, I believe that together we can achieve them!

Kyiv
60000 UAH per month
Full-time