Customer support specialist

Knows everything about a company's product to answer customer's questions.

Knows how to listen to consumers in stressful situations, resolves their problems, comforts them, and communicates the issue to the product team. Loves people, even though they are often imperfect.

We recommend

Диспетчер віддалено

Шукаємо енергійного та відповідального диспетчера з вільним знанням англійської мови для роботи в Клінінг Компанії на американський ринок. Робота повністю віддалена. Ваша роль полягатиме в прийнятті замовлень по телефону, спілкування з клієнтами на спеціалізованих інтернет площадках, фіксація в CRM та розподілення замовлень серед клінерів.       Що Вам буде потрібно?•спілкування англійською мовою•Досвід роботи диспетчером в будь-якій сфері буде перевагою.•Наявність комп’ютера та телефону для роботи.•Комунікативні навички та вміння працювати в команді•Головне бажання працювати та допомогати Команді!        Що Ви отримаєте?•Буде випробувальний термін із навчальним періодом•Буде ставка + бонуси від прийнятих замовлень.•Дружній колектив та підтримка на всіх етапах роботи.

Remote

Lviv

25750 UAH per month

Full-time

Go to vacancy

Фахівець з обслуговування абонентів, Оператор контакт центру, Оператор call центру (робота для студента)

Ми – телекомунікаційна група на чолі з lifecell.Ми забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми дбаємо про те, щоб країна залишалася на зв’язку: інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла.А ще lifecell – це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні працюють в групі компаній разом, щоб розвивати телеком щодня. Ми цінуємо ініціативу, підтримуємо нові ідеї та ділимося досвідом. Тут є стабільність великої групи компаній lifecell та Датагруп, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас.Ми запрошуємо до нашої команди Менеджера по обслуговуванню діючих абонентів.На вас чекають такі цікаві задачі:Консультація абонентів компанії по вхідній лінії.Презентація телеком-послуг в телефонному режимі.Внесення інформації в базу даних.Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів — ваш досвід стане додатковою перевагою.Звертаємо вашу увагу, що для комфортної та стабільної роботи на лінії важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення - павербанк, UPS або інші засоби, які допоможуть залишатися на зв’язку навіть у разі відключень. Ключові компетенції:Стресостійкість: ми цінуємо уміння зберігати спокій, врівноваженість і професійний тон у будь-якій ситуації.Клієнтоорієнтованість: для нас головне ставити клієнта в центр уваги, бути ввічливим і пропонувати прості рішення.Емпатія: нам важливо розуміти стан і потреби клієнта, створюючи довірливу атмосферу.Комунікаційні навички: ми цінуємо чіткість у висловлюваннях, уміння слухати та підтримувати змістовний діалог.Уважність та робота з інформацією: ми відзначаємо здатність швидко знаходити дані, коректно фіксувати звернення та не втрачати деталей.Цифрова грамотність: для нас важлива впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.Ми зможемо запропонувати:Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:Оплачувану ознайомчу частину: Ви почнете з вивчення продукту компанії. Навіть без досвіду зможете здобути нові знання та впевнено розвиватися, стаючи експертом у сфері телекомунікацій.Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Датагруп» з першого робочого дня після успішного проходження ознайомчої частини.Стабільність та професійні можливості: Можливість професійного розвитку та кар’єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.Гарантована та своєчасна заробітна плата, а також повний соціальний пакет з першого робочого дня.Комфортний графік роботи: Ви самостійно обираєте формат зайнятості — повну або часткову. Повна зайнятість: 2/2 або 3/3 по 12 годин на день, 5/2 по 9 годин на день із гнучкими вихідними.Часткова зайнятість: 2/2 або 3/3 по 9 годин на день, 5/2 по 7 годин на день із гнучкими вихідними.Робочі зміни формуються у проміжку з 7:00 до 00:00, що дозволяє поєднувати роботу з особистими справами.Робота на вибір — в офісі або віддалено:В офісі (м. Хмельницький, пр. Миру 99/101) — ви працюєте у комфортному просторі з кухнею, ігровою та спортивною кімнатами, переговорними й залами для тренінгів. Завжди поруч колеги та керівник, сучасна техніка й командний дух допомагають швидко вирішувати робочі питання.Віддалено — ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи, головне — мати власний ПК або ноутбук, гарнітуру, стабільний інтернет і спокійне місце для зв’язку.Медичне страхування: Турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність, яку ми забезпечуємо після шести місяців роботи в компанії. 24 календарних дні відпустки + додатковий вихідний до дня народження.Мобільний зв’язок для співробітників: Після трьох місяців роботи в компанії Ви зможете користуватися корпоративними тарифами, щоб завжди залишатися на зв’язку.Постійний розвиток: Можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах. Ми відкриті до нових ідей та ініціатив.Можливість бронювання працівників: Згідно з чинним законодавством України.Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.Ми на етапі трансформаційних процесів, тому ваша експертиза дуже важлива для нас. Ваші ідеї та свіжі погляди напряму будуть впливати на компанію.Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.

Remote

Хмельницький

21500 UAH per month

Full-time

Part-time

Go to vacancy

Оператор call-центра, сотрудник диспетчерской службы

Предприятию по работе с приборами учета  тепла и воды на постоянную работу требуются сотрудницы диспетчерской службы.Требования:Коммуникабельность, уверенность в себе, стрессоустойчивость, грамотная речь (устная и письменная), аналитическое мышление.Желателен опыт работы на аналогичной или похожей должности. Быстрая обучаемостьВежливость при общении с клиентами.Пунктуальность и ответственностьЗнание комп'ютерных программ Word,ExcelУмение работать с орг.техникойЖелательно наличие высшего образования.Обязанности:Исходящие звонки по существующей базе клиентов, прием входящих звонковКонсультация клиентов по поверкеФормирование ежедневных нарядов по результатам звонковВыписка необходимой документации к нарядамМы предлагаем:Достойную зарплату, выплата 2 раза в месяц (аванс и основная часть з/п).Карьерный ростОфициальное трудоустройствоПолный соц.пакетДружественный коллектив

Kyiv

20000 UAH per month

Full-time

Go to vacancy

Dispatcher (Car-Hauling, USA)

Вимоги: Fluent English, written and verbal. Умови роботи: American autotransport company Amazing Dispatch is hiring dispatchers with experience. Our company will provide you with an opportunity to earn 3.5% from the gross.Our working hours are Monday to Friday from 15:00 to 23:00. (GMT+3)We have 8 years of working experince in the US market with a professional team of dispatchers. Become a part of a team where your skills and expirience will be highly evaluated. If you have desire and at least 6 months of experience in car-hauling industry -don't waste time-call us!!!https://a-disp.com/ Обов’язки: dispatching trucks, negotiating best rates, following up with the load finding new customers

Remote

60000 UAH per month

Full-time

Go to vacancy

Support manager

We are seeking a dedicated and passionate Support manager to join our dynamic team. As a Support manager, you will be the face of our company, interacting with our customers and providing them with the best possible experience.We offer flexible working hours in order to promote a healthy balance between work and personal life. Five shifts a week. These hours include a day shift from 14:00 to 22:00(2−3 times per week), a night shift from 22:00 to 06:00(2−3 times per week). What you’ll do Respond to customer inquiries and concerns via email, phone, or chat in a timely and professional manner Understand and resolve customer issues and complaints Provide product and service information to customers Coordinate with other teams to ensure timely resolution of customer issues Identify and escalate complex issues to the appropriate team members Build new and upgrade established channels, means and processes to improve the customer journey Up-sell company products in collaboration with sales teams to ensure growth attainment What we expect from you Advanced English (excellent written and verbal communication skills B2,C1) Strong problem-solving skills and the ability to think critically Ability to multitask and prioritize tasks effectively Strong customer service skills and a passion for helping others A fast learner with that remains calm and professional under pressure Experience in a customer-facing role is preferred, but not required Proficiency in basic computer skills and software Flexibility to work non-standard hours, including night shifts, weekends and holidays

Remote

Full-time

Go to vacancy