Customer support specialist

Knows everything about a company's product to answer customer's questions.

Knows how to listen to consumers in stressful situations, resolves their problems, comforts them, and communicates the issue to the product team. Loves people, even though they are often imperfect.

We recommend

Customer Support Specialist (Polish)

GG.BET — продуктова IT-компанія. Наша основа — це технології, спорт та розваги. З 2016 року ми будуємо яскравий міжнародний бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту по всьому світу.Customer Success Team в GG.BET — команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів — долучайся до команди як Customer Support Specialist із знанням польської мови! Ти — наш teamplayer, якщо маєш: Знання польської мови (від Upper intermediate і вище).Знання ПК лише на рівні впевненого користувача.Уміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;Комунікабельність;Готовність працювати в позмінному форматі: 2 денні зміни з 7:00-19:00 , 2 вихідні, 2 нічних зміни  19:00-7:00, 2 вихідні. На чому триматимеш фокус, працюючи з нами? Прийом, моніторинг і опрацювання звернень у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та на пошті з дотриманням встановлених стандартів якості та часу реагування.Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів в інші департаменти, а також дублювання запитів у відповідні спеціалізовані документи.Повідомлення окремих гравців про поточні резолюції у разі необхідності.Відповідь на повідомлення згідно з корпоративними політиками.Ознайомлення з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди.  Твій шлях до оферу:Language test (1 година).HR interview (1 година).Security check. Чому з нами ти отримаєш класний досвід?Стабільне бізнес-середовище: GG.BET — це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств. Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.Глобальні ринки: GG.BET працює на ринках Європи, Великої Британії та Південно-Східної Азії. З нами ти можеш отримати досвід розвитку глобального продукту.Масштабні партнерства: GG.BET є титульним спонсором кіберспортивного клубу NAVI, титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ).Як ми піклуємося про команду?Комфортні умови для продуктивної роботиОфіс в Києві, віддалено чи гібрид — вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.Турбота про якісний відпочинокОплачувані 16 робочих днів відпустки (враховуючи позмінний графік)17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.Можливість впливати на свій графік та висловлювати побажання по змінам. Бенефіти та командні активностіМедичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом. Подарунок на річницю роботи.Вихідний на твій день народження.3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.Командні тімбілдінги двічі на рік. Розвиток та кар’єраВнутрішні програми ротації та промоушену — для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії. Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.  Якісний онбординг Чітко прописаний онбординг-план — твоя особиста карта дій на випробувальний період.Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.Долучайся — будемо розвивати крутий продукт разом!  

Remote

Kyiv

Full-time

Go to vacancy

Оператор чата

 Зараз ми шукаємо енергійних та відповідальних кандидатів на посаду Оператора чата. Задачі: - Взаємодія з клієнтами агенції через текстові чати. - Вимоги: - Комунікабельність та вміння підтримувати цікаву розмову у текстових чатах. - Ви - впевнений користувач ПК та інтернету.  Пропонуємо: - Конкурентну заробітну плату.  - Гнучкий графік роботи.  - Повний навчальний курс з підготовки до роботи.  - Дружній та сприятливий колектив. - Можливість професійного та кар'єрного зростання. Якщо ви любите спілкування з людьми, володієте комунікативними навичками та бажаєте працювати у сучасній та інноваційній компанії, то ми чекаємо саме на вас! Приєднуйтесь до нашої команди і допоможіть нам забезпечити високий рівень обслуговування наших клієнтів. Будемо раді отримати вашу відповідь та надіслати деталі щодо співбесіди.

Odesa

35000 UAH per month

Full-time

Go to vacancy

Оператор call центру

GPL — група компаній, яка веде діяльність з виробництва, дистрибуції та продажу мастильних матеріалів, технічних рідин, аерозольних фарб, автозапчастин і аксесуарів на легкові та вантажні автомобілі.Ми є офіційними дистриб’юторами відомих українських та зарубіжних торгових марок.Працюємо в секторі бізнесу (В2В) і реалізуємо продукцію для кінцевого споживача (В2С). Наші клієнти — підприємства комерційно-індустріального напрямку, агропідприємства, корпоративні клієнти, державні і комунальні підприємства, мережі АЗС, станції технічного обслуговування автомобілів, столи замовлень, інтернет-магазини, супермаркети, автомагазини.Ми запрошуємо до нашої команди оператора call центру.Вимоги до кандидата:має досвід обробки замовлень;буде перевагою досвід роботи з маркетплейсами (prom.ua, rozetka та інші);має досвід роботи з кабінетами логістичних операторів (Нова Пошта, Укрпошта);користувач 1С8;вільно володіє українською мовою;буде перевагою досвід в автосфері та підборі автозапчастин.Функціональні обов'язки: прийом та обробка замовлень, що надійшли через інтернет-магазин, маркетплейси, онлайн-чати, месенджери, соціальні мережі, телефон;створення супроводжуючих документів (замовлення та реалізація, постановка задач на відправку/переміщення товарів);робота з ресурсами prom.ua, seller.rozetka.com.ua, hotline.ua. У свою чергу ми пропонуємо:крутий офіс в Борисполі з генератором та безперебійним інтернетом;офіційне працевлаштування;широкі можливості для розвитку;розвезення працівників з Києва та Борисполя;внутрішній соціальний пакет.Якщо Ви — шукаєте стабільність в роботі, позитивну атмосферу в дружньому колективі, вчасну виплату достойної заробітної плати, можливість кар'єрного росту — тоді чекаємо на Ваше резюме або дзвінок за телефоном  Марія.Більше про групу компаній GPL можна переглянути за посиланнями:www.gpl.ua/https://www.facebook.com/gpl.ukraine/

Бориспіль, Бориспільська міська ОТГ, Kyiv oblast

Full-time

Go to vacancy

Оператор контакт-центру

💙 Ми віримо, що крутий сервіс починається з людей.Не обов’язково мати великий досвід — для нас важливіші бажання навчатися, відповідальність та щире прагнення допомагати людям.Ми будемо раді познайомитися з вами, якщо ви: любите спілкуватися та легко знаходите спільну мову з людьми; швидко навчаєтеся та впевнено працюєте за комп’ютером; відповідальні, уважні до деталей хочете працювати в команді, яка щодня допомагає людям. Ми пропонуємо: офіційне працевлаштування; позмінний графік роботи; заробітна плата від 28 000 грн (ставка + бонуси); оплачуване навчання та підтримка наставників; корпоративні знижки на медичні послуги; дружня команда, яка завжди поруч; Ваш голос може стати для пацієнтів першим кроком до здійснення найважливіших мрій.❤️ Приєднуйтеся до команди «Мати та дитина»

Kyiv

Full-time

Go to vacancy

Оператор кол-центру у ветеринарну клініку

Формат роботи: дистанційно або в офісі (на вибір). Є можливість виходити в офіс тільки по бажанню Локація офісу: смт ГлевахаГрафік роботи: з 09:00 до 21: 00, графік гнучкий в рамках робочих годин — обговорюється індивідуально. Кількість годин в сумі орієнтовно дорівнює стандартному робочому тижню з двома вихідними. Можемо підлаштовувати графік під зобовʼязання кандидата в межах розумного Обов’язки: Прийом вхідних телефонних дзвінків протягом робочого часу Залежно від запиту — самостійне надання відповіді клієнту або переадресація дзвінка відповідній особі Відповіді на повідомлення у Viber в межах своєї компетенції або передача звернення відповідальній особі та подальше інформування клієнта Запис клієнтів на прийоми через Google Календар або CRM-систему Розсилання результатів аналізів клієнтам з електронної пошти Вимоги: Впевнене володіння українською мовою Відповідальність, пунктуальність, бажання працювати з людьми Вміння користуватись Google-додатками, месенджерами Досвід роботи в медичній або суміжній сфері буде перевагою Знання іноземних мов також буде плюсом Ми пропонуємо: Гнучкий формат співпраці (офіс або дистанційно) Стабільне навантаження протягом дня Навчання та підтримку на старті Дуже дружній колектив, в якому завжди можна отримати допомогу Зручні умови праці та повага до особистого часу Можливість швидкого кар'єрного росту Як подати заявку:Відправте голосове в телеграм повідомлення до 1 хв в якому розкажіть про себе. Номер телефону +380682752899

Remote

20000 UAH per month

Full-time

Part-time

Go to vacancy