Customer support specialist

Knows everything about a company's product to answer customer's questions.

Knows how to listen to consumers in stressful situations, resolves their problems, comforts them, and communicates the issue to the product team. Loves people, even though they are often imperfect.

Hard skills

  • Channels of customer support

  • CRM and Helpdesk systems

  • Customer support methods

  • Stages of customer support

  • Standards of work with clients

Soft skills

  • Crisis & Conflict resolution

  • Effective communication

  • Emotional intelligence in management

  • Empathy and patience

  • Stress resistance

We recommend

Vacancies

View all
Спеціаліст з обслуговування клієнтів

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.Ми шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.Основні обов’язки:Продаж банківських послуг клієнтам - фізичним особам згідно з встановленими KPIЗдійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банкуОбслуговування та консультація клієнтів - фізичних осіб у відділенні банкуОформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях)Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтівВиконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнсОсновні вимоги:Повна загальна середня освітаВпевнений користувач ПК та планшетомВільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою)Буде перевагою:Фахова передвища освіта і вище або у процесі навчання у закладі вищої освітиДосвід у продажах та роботі з клієнтамиНавички активних продажів, проведення презентацій та роботи із запереченнямиЗнання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування клієнтівСвоїм співробітникам ми пропонуємо:Роботу в найбільшому та інноваційному банку УкраїниОфіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпусткиКонкурентну заробітну платуМедичне страхування та корпоративний мобільний зв’язокКорпоративне навчанняЦікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвитокДружній професійний колектив та сильну командуПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на . Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Софіївка, Лозуватська сільська ОТГ, Dnipropetrovsk oblast
35250 UAH per month
Full-time
Оператор колл-центру дистанційно(вечірній графік)

Компанія Hotsale оголошує про відкриття вакансії Оператор колл-центру дистанційно (вечірний графік роботи) Ми надаємо тільки теплу клієнтську базу, ніякого холодного пошуку. Що може бути кращим!) Важливо щоб було в наявності : персональний комп’ютер (ноутбук);високошвидкісний інтернет;гарнітура (навушники + мікрофон) Що потрібно робити?працювати з зацікавленною базою клієнтів;консультація з метою продажу товару, відпрацювання заперечень;оформлення замовлень, фіксування результатів у CRM-системі; Нам по дорозі, якщо ти: маєш мету заробляти та націлений на високий результат;вільно та впевнено спілкуєшся з людьми;впевнений у собі та відкритий до пізнання нового, не боїшся роботи у кол-центрі;готовий удосконалити технології продажу, психології спілкування та підвищувати свою ефективність (за рахунок компанії!) Ми гарантуємо: готову базу наших клієнтів; своєчасну виплату зарплати 2 рази на місяць: ставка 300 грн/зміна+   % від викуплених замовлень;зручний графік роботи, який допоможе планувати свій час:  зміни плаваючі з 15:00 до 23:00,  14:00 до 22:00 або змішані в порядку виключення : 12-20, 13-21:00;  Анна HR  (093) 125 - 80 - 15, телеграм -  https://t.me/anutka_hr

Remote
Kharkiv
14500 UAH per month
Full-time
Оператор виробничої лінії

TBF Group – це міжнародна група компаній українського походження, яка вже понад 20 років спеціалізується на переробці фруктів, овочів та ягід. Ми одні із найбільших виробників концентрованого соку в Європі та лідери в Україні. А також наша команда виготовляє натуральні соки із екологічно чистих плодів та ягід – ТМ Galicia та ТМ «Світанок».У нас працює понад 1500 однодумців – як досвідчені фахівці, так і випускники та студенти без досвіду роботи. Наші виробничі потужності – це 6 заводів у 4 областях України, а також один у Молдові. Завдяки високій якості, наша продукція постачається до понад 40 країн світу. Ми горді тим, що допомагаємо наповнити життя українців смачними та корисними соками не тільки в Україні, а також у світі.Віримо, що найважливіша частинка компанії – це наші працівники, тому шукаємо однодумців та професіоналів, які готові приєднатися до нашої команди і долучитися до нашої спільної місії. Адреса виробництва: Городок (Львівська обл.), вулиця Артишівська, 9/1.Вимоги щодо вашого досвіду та навичок:Досвід на виробничому підприємстві буде перевагоюВідповідальність, уважність, бажання вчитись Навички роботи за комп'ютером (базові)Ваші обов’язки:Забезпечення роботи автоматизованої лініїНалагоджування та ведення процесу виготовлення продукціїМи пропонуємо вам:Конкурентний рівень зарплатиГрафік роботи -зміннийНавчання та можливості для розвитку навичокТрансфер до/з місця роботи Городок, Мостиська, КомарноХарчуванняЧекаємо у команді! Працею і старанням – ми творимо Компанію і країну разом!

Городок, Городоцька міська ОТГ, Lviv oblast
Full-time
Фахівець з технічної підтримки користувачів та мереж

Lactalis — сімейна компанія, яка виробляє смачні та корисні молочні продукти, об'єднуючи людей по всьому світу. Більше 85 000 співробітників у 55 країнах світу створюють історію Групи Lactalis, поділяють бажання зростати разом і передавати унікальний досвід у галузі молочної промисловості. В Україні Група Lactalis представлена трьома заводами (у Миколаєві, Павлограді та Шостці), а також торговельною компанією з центральним офісом у Києві. Понад 900 працівників в Україні об'єднані гордістю за продукцію і бренди (President, «Дольче», «Лактонія», Lactel, «Фанні», «Локо Моко» та «Шостка»), які ми випускаємо. Якщо ти хочеш працювати, удосконалювати свої знання та зростати як експерт у середовищі з високим рівнем навичок, ноу-хау та унікальною міжнародною експертизою, то ця вакансія для тебе. Ми шукаємо: Фахівця з підтримки користувачів та мереж. Основні обов'язки на посаді: Підтримка користувачівПідтримка мереж (WAN, LAN)Підтримка web-сайтів Вимоги до кандидата:  Досвід роботи в підтримці користувачів (Windows 10, Office 365, One drive, SharePoint)Досвід роботи з маршрутизаторами Cisco, Fortigate або іншими вендорами та бажання поглиблювати знання в обслуговуванні WAN мережі на базі FortigateЗнання англійської мови на середньому рівніГотовність до відряджень по Україні (Шостка, Миколаїв, Павлоград, інші)Високий рівень комунікабельності та вміння працювати в командіВміння структурувати інформацію, вести облік змін в мережі, запитів, інше Ми пропонуємо: Стабільну роботу в міжнародній компаніїОфіційну заробітну плату, оплачувані відпустки та лікарняніМедичне страхуванняНавчання та розвиток Якщо ви зацікавлені у цій вакансії та готові приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме. Ми радо розглянемо вашу кандидатуру і зв'яжемося з вами для подальшого співбесіди.

Миколаїв, Миколаївська міська ОТГ, Mykolaiv oblast
Full-time
Спеціаліст з обслуговування клієнтів

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.Ми шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.Основні обов’язки: Продаж банківських послуг клієнтам — фізичним особам згідно з встановленими KPI Здійснення дзвінків клієнтам з актуальними пропозиціями банку Обслуговування та консультація клієнтів — фізичних осіб у відділенні банку Оформлення банківських послуг на виїзді (на підприємствах, організаціях) Дотримання вимог стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів Виконання вимог щодо фінансового моніторингу та комплаєнс Основні вимоги: Повна загальна середня освіта Навички активних продажів, проведення презентацій та роботи із запереченнями Знання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування клієнтів Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльності Впевнений користувач ПК та планшетом Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою) Буде перевагою: Фахова передвища освіта і вище або у процесі навчання у закладі вищої освіти Досвід у продажах та роботі з клієнтами Своїм співробітникам ми пропонуємо: Роботу в найбільшому та інноваційному банку України Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки Конкурентну заробітну плату Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок Корпоративне навчання Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток Дружній професійний колектив та сильну команду ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на jobquestions@privatbank.ua. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.

Муровані Курилівці, Мурованокуриловецька селищна ОТГ, Vinnytsia oblast
Full-time