Customer Support Specialist
Knows everything about a company's product to answer customer's questions.
Knows how to listen to consumers in stressful situations, resolves their problems, comforts them, and communicates the issue to the product team. Loves people, even though they are often imperfect.
Hard skills
Channels of customer support
CRM and Helpdesk systems
Customer support methods
Stages of customer support
Standards of work with clients
Soft skills
Crisis & Conflict resolution
Effective communication
Emotional intelligence in management
Empathy and patience
Stress resistance
We recommend
Vacancies
View allFleet Manager, Trucking Dispatcher (English, US market)
A successful US Logistics Company with a fleet of 400 trucks is looking for experienced Trucking Dispatchers (3+ years) in Lviv willing to earn $2,000 — $5,000. If you feel strong enough to handle 10 company drivers this vacancy is for you. Job description: Booking loads and managing assigned fleet of 10+ company drivers. Entering and updating records in TMS. Keeping strong professional relationships with drivers. Please note: this is an office vacancy and constant remote work for a new dispatcher is unavailable.What we offer: The paid onboarding period. Steady workload. Efficient customized software and automated processes. Effective dispatchers will have 8 — 12 trucks (Dry Van). Competitive compensation plan, all legal income. Excellent spacious, comfortable air-conditioned office with kitchen, stretch room, dining area, and open-door terraces. Secured underground parking for the staff. Back office (HOS & Logbooks Department, Billing, Sofware Administration) Working hours Mo — Fri, 2:00 pm — 10:30 pm during curfew. Young and friendly team (50+ members). Room for those willing to grow and make money. Major Ukrainian Holidays (Christmas and Easter) are respected. A successful candidate shall: Have a proven minimum of 3 (three) years of experience in US Trucking. Serious inquiries only (full cycle dispatch experience). Dispatcher assistant, brokerage or tracking / tracing will not be considered relevant
Оператор кол-центру
Ведучий галузевий інтернет-магазин Gold.ua у зв’язку з активним розвитком запрошує до співпраці оператора кол-центру.🚀 Чому саме Gold.ua?Ми — провідний інтернет-магазин у сфері ювелірних виробів та аксесуарів, який впевнено зростає та шукає нового оператора call-центру. Якщо ти любиш спілкуватися, вмієш переконувати та хочеш працювати в дружньому колективі — тобі до нас!💡 Кого ми шукаємо?✅ Грамотну, комунікабельну та активну людину, яка легко знаходить спільну мову з клієнтами✅ Маєш чітку дикцію та володієш українською мовою✅ Любиш працювати на результат і не боїшся нових викликів✅ Готовий (-а) навчатися та розвиватися разом із нами📞 Що ти будеш робити?📌 Приймати замовлення та консультувати клієнтів по телефону📌 Допомагати з вибором товару, надавати корисну інформацію📌 Спілкуватися з постачальниками🎁 Що ми пропонуємо?✨ Стабільну зарплату (ставка + бонуси)✨ Прозору систему мотивації — твій дохід залежить від тебе✨ Дружний колектив, де кожен готовий допомогти✨ Можливості для розвитку — тренінги, навчання, професійний ріст✨ Зручний сучасний офіс у центрі міста✨ Чай, кава, смаколики та приємна атмосфера📅 Графік роботи: 5/2 або 2/2 (за домовленістю)Готовий (-а) стати частиною нашої команди? 📩 Відправляй резюме прямо зараз!l.pykhunina@gold.ua Людмила
Оператор контакт-центру
ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ЄВРОПЕЙСЬКА АГЕНЦІЯ З ПОВЕРНЕННЯ БОРГІВ» у зв’язку з розширенням штату відкриває набір на посадуОператор контакт-центруОсновні задачі: Ведення телефонних переговорів з клієнтами, які мають заборгованість; Інформування боржників про суму заборгованості та умови її погашення; Переговори щодо реструктуризації боргу або встановлення лояльних умов погашення; Контроль виконання домовленостей по оплаті; Фіксування інформації у внутрішніх базах даних. Що ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування з усіма соціальними гарантіями; Своєчасну виплату окладу та премій (вся заробітна плата офіційна); Соціальний пакет: оплачувана відпустка (24 дні), лікарняні; Можливість професійного та кар'єрного зростання; Навчання за рахунок компанії та підтримку на всіх етапах адаптації; Роботу в комфортному офісі з сучасним обладнанням та у дружньому колективі. Наші вимоги до кандидатів: Досвід роботи у сфері контактних центрів або у стягненні заборгованості буде перевагою (готові розглядати кандидатів без досвіду роботи — ми забезпечимо якісне навчання — головне бажання навчатися та працювати); Володіння базовими навичками роботи з ПК; Вільне володіння українською мовою; Комунікабельність, стресостійкість, вміння переконувати та вирішувати конфліктні ситуації; Відповідальність, уважність до деталей та бажання працювати на результат. Чекаємо на твоє резюме!Відправляй його на hr1@eadr.com.ua або телефонуй за номером 0671354377 і приєднуйся до нашої команди!
Оператор Call-centre
Компанія, яка успішно працює на ринку України, запрошує в свою команду Оператора Call-centre. Вимоги до кандидата: відмінне знання української мови (грамотне усне чітке мовлення); впевнений користувач ПК (MS Office), вмієте працювати з базовими офісними програмами (excel, google таблиці та інші послуги); готові розглянути студента; готові навчатися; у міру амбітні та цілеспрямовані; вмієте згладити усмішкою в голосі будь-яку ситуацію; пунктуальні, відповідальні, енергійні, стресостійкі. Що потрібно робити: прийом та обробка вхідних дзвінків; консультування клієнтів з приводу їх запиту; внесення в базу даних отриманої інформації Що ми пропонуємо: офіційне працевлаштування з першого дня згідно КЗпП України; зручний графік роботи: неповна зайнятість; гнучкий графік; змінний графік; роботу в комфортному та сучасному офісі; навчання за рахунок компанії; можливість кар'єрного зростання; комфортний офіс з кондиціонером і сучасною офісною технікою. Надсилайте своє резюме
Оператор-менеджер call-центру
IRENE BUKUR — український бренд з виробництва авторської високоефективної косметики нового покоління. На ринку України ми існуємо більше 10 років. Наша косметика представлена лінійками догляду за обличчям, волоссям та тілом. Рецептури виробництва продукції розробляються у співпраці з провідними косметологічними, біохімічними та біотехнологічними лабораторіями Швейцарії, Франції, Німеччини, Іспанії, США. Ти бажаєш розвиватися в сфері онлайн продажів? Швидко навчаєшся, комунікабельний, грамотно володієш українською та російською мовами? І вже прагнеш застосувати свої знання та вміння на практиці? Навіть не сумнівайся що Тобі сподобається працювати в нашій компанії! Просто відправ нам Своє резюме! Ти наш кандидат, якщо: Тобі виповнилося 18 років;Маєш досвід роботи, або хочеш працювати у сфері Beauty-індустрії;Вільно розмовляєш українською мовою. !Якщо в тебе немає досвіду але є бажання, наші спеціалісти тебе всьому навчать! Чим ти будеш займатися в нашій компанії: Здійснювати вихідні дзвінки (тепла і гаряча база клієнтів);Приймати вхідні дзвінки від клієнтів;Консультувати клієнтів щодо підбору косметики відповідно до іх потреб;Оперативно та якісно оформляти замовлення. Переваги роботи в нашій компанії: Можливість працювати дистанційно з будь якого міста України і навіть із-за кордону;Оплачуване стажування;Гнучкий робочий графік в зручний для тебе час в проміжку з 08:00 до 20:00, 5 робочих днів, 2 «плаваючих» вихідних на твій вибір;Заробітна плата – гарантована ставка на всіх етапах роботи + відсотки від продажу (середня заробітна плата не менш ніж 15 000 грн на місяць);Верхня планка доходу практично необмежена та залежить від Ващої працьовитості;Перспективи кар'єрного зростання і професійного розвитку;Навчальні тренінги по продукції та системі продажу;Корпоративні заходи та подарунки від компанії на свята та Дні Народження. Ти вже готовий відправити резюме? Звертаємо увагу, що для дистанційної роботи тобі потрібно: ПК або ноутбук з ОС Windows, (бажано Windows 10);Процесор не менше 2 GHz;Жорсткий диск об'ємом не менше 50 Gb;Оперативну пам’ять не менше 2 Gb. Бажано, 4 Gb;Інтернет – бажано кабельний (не WiFi), статистичну IP-адресу від провайдера;Гарнітура (можемо допомогти придбати). Ми чекаємо на твоє резюме! Знайомся з нашою продукцією: https://irenebukur.com/ Дізнайся про нас детальніше у соціальних мережах: https://www.facebook.com/irenebukur/ https://www.instagram.com/irenebukur/?hl=ru https://www.youtube.com/user/IrenBukurChanel Вже хочеш стати частиною нашої команди? Відправляй своє резюме прямо зараз! Розвивай свої таланти та здібності разом зIrene Bukur!